Бережливый офис

Бережливый офис (от англ. Lean Office), в котором используются методы бережливого производства. Опыт показывает, что процесс продвигается намного быстрее и системнее, а результаты улучшаются там, где Лин применяется во всех составляющих производства и управления. Бережливые офисы являются также необходимым элементом любого административного управления. По всему миру осваивают бережливое производство вооружённые силы, полицейские подразделения, администрации, больницы, школы, библиотеки, банки и страховые компании. Впервые системно вопросы использования бережливого офиса были рассмотрены в рамках конференции «Бережливый сервис», проходившей в 2007 году в Москве.

Виды потерь в офисе:

• Незавершённая работа;
• Ошибки в документах;
• Повторная работа с документами;
• Выполнение ненужной работы;
• Лишние этапы в процессах;
• Ожидания;
• Лишние передвижения;
• Перемещения документов.

Методы Лин в офисе:

• Визуализация деятельности и картирование (составление карты) потока создания потребительской ценности в офисных процессах;
• Стандартизация в офисе;
• Управление по целям;
• Проектирование офиса.

Трудности внедрения:

• Укоренившаяся привычка указывать и контролировать;
• Работа не поддаётся измерению и контролю;
• Работа носит творческий характер и персонифицирована;
• Высокий образовательный уровень работников офиса.

Эффективность бережливого офиса:

• Уменьшаются затраты на бумажные процессы до 90 %;
• Падает объём работы до 90 %;
• Снижается число ошибок до 50 %;
• Уменьшается объём рабочей площади до 75 %.

Для улучшения этой статьи желательно?: Переработать оформление в соответствии с правилами написания статей. Проставить интервики в рамках проекта Интервики. Проставив сноски, внести более точные указания на источники.

Литература

• Теппинг Д., Шукер Т. Бережливый офис. Управление потоками создания ценности. – М.: РИА "Стандарты и качество", 2009. ISBN 978-5-94938-074-1 Код Sprinter 1797721
• Томас Фабрицио, Дон Теппинг. 5s для офиса: как организовать эффективное рабочее место - Издательство ИКСИ. ISBN 5903148263, 9785903148264
• James William Martin. Lean Six Sigma for the Office(2008). ISBN 1420068792

Ссылки

• 5s для офиса: как организовать эффективное рабочее место
• Джулия Ханна. Применение принципов бережливого производства в сфере услуг.
• Логистика и власть
• Бережливая разработка программного обеспечения
• Гусаковский С. Бухгалтерия должна быть бережливой.// "ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР" № 06/2008
• Про Лин-офис на Лин Форуме
• Блог про Кайдзен- книги по бережливому производству on-line.