- Цикл Деминга
-
PDCA (англ. «Plan-Do-Check-Act» - планирование-действие-проверка-корректировка) циклически повторяющийся процесс принятия решения, используемый в управлении качеством. Также известен как Deming Cycle, Shewhart cycle, Deming Wheel или Plan-Do-Study-Act. Также известен как принцип Деминга-Шухарта, но Деминг предпочитал PDSA (Plan-Do-Study-Act) у Шухарта (Plan-Do-Сheck-Act)
Содержание
Цикл управления
Методология PDCA представляет собой простейший алгоритм действий руководителя по управлению процессом и достижению его целей. Цикл управления начинается с планирования.
- Планирование
- установление целей и процессов, необходимых для достижения целей, планирование работ по достижению целей процесса и удовлетворения потребителя, планирование выделения и распределения необходимых ресурсов.
- Выполнение
- выполнение запланированных работ.
- Проверка
- сбор информации и контроль результата на основе ключевых показателей эффективности (KPI), получившегося в ходе выполнения процесса, выявление и анализ отклонений, установление причин отклонений.
- Воздействие (управление, корректировка)
- принятие мер по устранению причин отклонений от запланированного результата, изменения в планировании и распределении ресурсов.
Применение
В практической деятельности цикл PDCA применяется многократно с различной периодичностью. При выполнении основной деятельности цикл PDCA применяется с периодичностью циклов отчетности и планирования. При выполнении корректирующих действий длительность PDCA может быть меньше или больше длительности циклов отчетности и планирования и устанавливается в зависимости от характера, объема, длительности и содержания мероприятий по устранению причин отклонения.
Поиск решения
Эту статью следует викифицировать. Пожалуйста, оформите её согласно правилам оформления статей.Выявление проблемы
- Определите область проблемы
- Определите стандарт
- Определите текущую ситуацию
- Определите несоответствие
- Выберите измеримую цель
- Сформулируйте проблему для того, чтобы провести коллективное обсуждение потенциальной причины
Стандартизуйте и запланируйте непрерывное усовершенствование
- Оцените результаты
- Стандартизируйте эффективные контрмеры, чтобы предотвратить повторение
- Разделите свой успех с другими затронутыми областями
- Запланируйте продолжающийся контроль решения
- Запустите процесс PDCA снова, чтобы усовершенствовать Ваши контрмеры ИЛИ если результаты недостигнуты (????)
- Продолжайте другие возможные усовершенствования
Исследование причины
- Проведите коллективное обсуждение потенциальных причин по проблеме
- Соберите и проанализируйте данные, связанные с проблемой
- Отберите факты
- Выберите наиболее вероятные способы взаимодействия группы
- Установите причину/эффективность взаимодействия
- Определите корень/причину движения
Изучите результаты
- Контролируйте продвижение/выполнение плана
- Собирайте/анализируйте дополнительный данные в случае необходимости
- Измените план реализации, основанный на результатах, в случае необходимости
- В результате проверки определите контрмеры, для решения первопричин
Выберите контрмеры
- Мозговой штурм для контрмер, для определения первопричин
- Выберите надлежащую контрмеру, основанную на критериях
- Скоординируйте одобрение руководства осуществить контрмеру
Реализация контрмеры
- Разработайте план осуществления выбранных контрмер
- Назначьте задачи
- Сообщите план
- Выполните планирование времени и установите методы контроля
Литература
- Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. — 408 с. — ISBN 978-5-94938-063-5
Категория:- Управление качеством
Wikimedia Foundation. 2010.