Клиент-Коммуникатор

Клиент-Коммуникатор

Клиент-Коммуникатор — программное обеспечение, платформа для визуального проектирования автоматизированных систем управления предприятием, основанных на концепциях CRM и ERP. Разработано компанией "БМикро"^[1] (Россия, г. Санкт-Петербург)

Это коммерческое программное обеспечение, поставляется по лицензии как в виде готовых, "коробочных" решений, так и в виде платформы с комплексом услуг по настройке решения в соответствии со спецификой бизнес-процессов конкретного предприятия-заказчика.

Решения на платформе «Клиент-Коммуникатор» относятся к классу корпоративных информационных систем (КИС).^[2] В основе системы лежит принцип создания единого хранилища данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию и обеспечивающего удаленный доступ к ней любого необходимого количества сотрудников предприятия, наделённых соответствующими полномочиями. "Клиент-Коммуникатор" основан на клиенто-ориентированном подходе – на концепции CRM, исходя из которой строится управление ресурсами предприятия (ERP).

Функциональные возможности* ^[3]

• Управление клиентской базой
• Управление продажами
• Управление проектами и временем
• Управление товарооборотом
• Управление документооборотом
• Управление персоналом
• Управление маркетингом

Архитектура

• Доступ к данным - "клиент-сервер": хранение информации, настроек и все вычисления производятся на сервере
• Программа «Клиент-Коммуникатор» для работы пользователей системы управления предприятием - клиентский модуль в архитектуре "клиент-сервер"
• «Конфигуратор» для управления и настройки конфигурации базы данных
• «Дизайнер интерфейсов» - дизайнер экранных форм, интерфейсов для различных видов бизнес-задач и потребностей пользователей.
• «Администратор» - средство управления правами пользователей на доступ к данным и элементам меню программы
• «Дизайнер отчетов» Crystal Reports) - встроенный инструмент для создания аналитических отчетов и деловой графики презентационного качества
• Другие специализированные утилиты (интеграция с 1С, с АТС, сканер электронной почты и др.)

История и технологии

• Программный продукт на рынке: c ноября 1999 г.
• Версия 6.5. опубликована в июне 2009 г.
• Операционная система: Windows 2000, Windows XP, Windows Vista
• Многопользовательская работа
• Хранилище данных, платформа, СУБД: Microsoft SQL Server 2005 SP3
• Среда разработки системы – Borland Code Gear 2008
• Среды разработки, встроенные в систему для более глубокой настройки и изменения программного кода - визуальные модули VBScript, Jscript и Transact-SQL
• Онлайн подключение пользователей ("клиентов") к серверу: через внутреннюю сеть (интранет) или через Интернет (win-клиент)
• Удаленный доступ в составе версии: терминальный клиент, VPN, указание IP адреса сервера через протокол TCP/IP
• Web-интерфейс на технологии ASP.: приобретается и настраивается отдельно

Решения

• "КК:CRM+" - решение представляет собой базовый функционал управления клиентской базой, продажами и документооборотом.
• "КК:Управление малым бизнесом" - готовое «коробочное» решение, ориентированное на комплексное управление предприятием малого или среднего бизнеса.^[4]

Интеграция с другим ПО

• с Microsoft Word, Microsoft Excel - интеграция в меню, шаблонный экспорт данных
• c Microsoft Outlook - рассылка электронной почты, интеграция с органайзером
• с 1С Предприятие - настраиваемый импорт информации (по расписанию)
• с базами данных формата MS SQL
• импорт и экспорт в форматы: XLS, RTF, HTML, TXT, CSV

Ссылки

• официальный сайт CRM системы Клиент-Коммуникатор
• Описание Клиент-Коммуникатора на портале CRMinfo.ru
• Пример внедрения Клиент-Коммуникатора в статье "Как подобрать CRM-систему для малого бизнеса" в журнале "Sales Business" № 11 ноябрь 2006

Примечания

1. ↑ Статья о "БМикро" в перечне российских поставщиков CRM-решений
2. ↑ Описание Клиент-Коммуникатора на портале CRM-online
3. ↑ Сравнительное описание возможностей Клиент-Коммуникатора в обзоре решений, присутствующих на российском рынке (Статья на портале CFIN.ru от 31.10.2001)
4. ↑ Описание решения "Управление малым бизнесом" на платформе Клиент-Коммуникатор на сайте разработчика - компании "Axistem Group"