- Мильная программа
-
Бонусная программа авиакомпании (программа премирования пассажиров, мильная программа, программа для часто летающих пассажиров) — программа лояльности для клиентов авиакомпании, поощряющая часто летающих пассажиров пользоваться услугами именно данной авиакомпании. Чтобы стать участником бонусной программы, необходимо заполнить специальную форму-заявление и передать её в авиакомпанию или зарегистрироваться онлайн на сайте авиакомпании. Чтобы набирать мили, необходимо обязательно указывать номер карты при каждом бронировании полётов. Специальные отделы авиакомпаний по работе с участниками бонусных программ обычно рекомендуют проверять, внесён ли номер карты в бронирование на регистрации, и сохранять посадочные талоны. За каждый фактически совершённый полёт (а не выкупленный билет) пассажирам, участвующим в бонусной программе, по определённой системе в зависимости от класса перевозки и дальности перелёта начисляются премиальные очки — мили. Собранные в достаточном количестве мили участник программы может обменять на бесплатный перелёт, повышение в классе обслуживания (например, с экономического класса на бизнес-класс), получить скидки на авиабилеты и бронирования гостиниц и пользоваться другими дополнительными преимуществами и льготами (например, специальными комфортабельными залами ожидания в аэропортах, приоритетом в списке на подсадку). В зависимости от степени лояльности клиента, выраженной в сумме оборота, участникам мильных программ обычно присваиваются различные статусы с выдачей соответствующих карточек (например, синяя, серебряная и золотая карточки у членов «Executive Club» авиакомпании British Airways) или наделением специальным рангом («сенаторская карточка» в бонусной программе авиакомпании «Miles and More»).
Бонусные программы имеются практически у всех авиакомпаний, осуществляющих международные перевозки. Авиакомпании, входящие в авиационные альянсы, предоставляют участникам бонусных программ возможность набирать мили на рейсах своих партнёров и тратить мили на полёты на их рейсах.
Первопроходцем в деле бонусных программ для клиентов авиакомпаний выступила в начале 80-х годов ХХ века авиакомпания American Airlines. С точки зрения маркетинга бонусная программа авиакомпании представляет собой инструмент привязки клиента к компании.
Бонусные программы основных авиакомпаний
- Aer Lingus: Gold Circle Club
- Аэрофлот: Аэрофлот Бонус
- Aeromexico: Club Premier
- Air Berlin: airberlin topbonus
- Air Canada: Aeroplan
- Air France: Flying Blue (совместно с KLM; ранее Frequence Plus)
- Air Malta: Flypass
- Air Namibia: Reward$
- Air New Zealand: Air Points
-
- American Airlines: AAdvantage
- All Nippon Airways: ANA Mileage Club
- Asiana Airlines: Asiana Club
- Austrian Airlines Group: Miles & More (совместно с Lufthansa)
- British Airways: Executive Club
- Cathay Pacific: Asia Miles
- Continental Airlines: OnePass
- Czech Airlines: OK Plus
- Delta Air Lines: SkyMiles
- El Al: Matmid
- Emirates: Skywards
- Iberia Airlines: IberiaPlus
- Korean Air: SKYPASS
- LAN Airlines: LANPASS
- LOT: Miles & More (совместно с Lufthansa)
- Malaysia Airlines: Enrich
- Malév: Duna Club
- Northwest Airlines: World Perks
- Qantas Airways: Frequent Flyer
- Scandinavian Airlines System: EuroBonus
- Brussels Airlines: Privilege
- Singapore Airlines: KrisFlyer
- Swiss International Airlines: Miles & More (совместно с Lufthansa)
- TAP Portugal: Victoria
- TAROM: Smart Miles
- Thai Airways International: Royal Orchid Plus
- TUIfly: bluemiles
- Tunisair: Fidelys
- Turkish Airlines Miles & Smiles
- United Airlines: Mileage Plus
- US Airways: Dividend Miles
- Varig: Smiles
- Vietnam Airlines: Golden Lotus Plus
Ссылки
- Бонусная программа Аэрофлота «Аэрофлот Бонус»
- Бонусная программа Lufthansa «Miles and More»
- Бонусная программа British Airways «Executive Club»
Коммерческие авиаперевозки Авиалинии Список авиакомпаний • Список пассажирских авиалиний Организации IATA • ICAO • ISTAT Авиационные альянсы Star Alliance • Тикетинг Система бронирования авиабилетов • Авиабилет • Лоу-кост-авиакомпания • Код-шеринг • Эйрпасс • Электронный билет (воздушный транспорт) • Бонусные программы авиакомпаний • Турагент• Варшавская конвенция 1929 года Аэропорт Хаб (авиация) • Аэропорт • ВИП-зал • Местный аэропорт • Международный аэропорт • Региональный аэропорт Багаж Багажная бирка • Норма провоза багажа • Ручная кладь• Багажная лента • Выдача багажа • Розыск багажа Регистрация Стойка регистрации • Посадочный талон • Список на подсадку • Предполётный досмотр • Посадка • Выход на посадку • Пассажирский трап Посадка Место в самолёте • Первый класс • Бизнес-класс • Эконом-класс • Туристический класс На борту Бортовое питание • Программа развлечений на борту • Торговля на борту • Бортовой туалет • Пакет для тех, у кого воздушная болезнь Экипаж Deadheading • Стюард • Пилот Паспортный контроль Карточка прибытия • Карточка убытия Безопасность Система управления воздушным движением • Инструкция по безопасности на борту • Авиационная безопасность • Администрация аэропорта • Полиция аэропорта • Ведомства воздушного транспорта • Бортовой самописец • Демонстрация безопасности в полёте • Аварийный выход на крыло
Wikimedia Foundation. 2010.