В поисках совершенства (книга)

В поисках совершенства (книга)
В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки
In Search of Excellence: Lessons from America's Best Run Companies
Автор:

Том Питерс, Роберт Уотерман Мл.

Оригинал издан:

1982 США

Издательство:

New York, Harper & Row

Страниц:

360

Носитель:

книга

ISBN:

0060150424

«В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки» (англ. In Search of Excellence: Lessons from America's Best Run Companies) — книга бизнес-консультантов Тома Питерса (англ. Tom Peters) и Роберта Уотермана Мл.(англ. Robert H. Waterman Jr), ставшая классикой литературы по менеджменту и международным бестселлером. За первые четыре года после выхода книги в 1982 году было продано более 3 млн экземпляров. «В поисках совершенства» входит в список 20 лучших деловых книг по версии Forbes[1].

В основе книги — обширное исследование принципов успеха 43 успешных американских компаний, работающих в разных секторах экономики (в частности: Digital Equipment, Hewlett-Packard, Intel , Texas Instruments; Procter & Gamble, Johnson & Johnson, Caterpillar, , Delta Airlines, Marriott, McDonald’s, Disney Productions, Dow Chemical, Exxon). Авторы проанализировали используемые этими компаниями методы управления, сформулировали восемь принципов успеха и предложили принципы создания эффективного бизнеса.

Содержание

История создания

«В поисках совершенства» появилась в результате исследования, инициированного консалтинговой компанией McKinsey & Company, которую волновали проблемы эффективности управления в целом и проблемы соотношения стратегии, структуры и эффективности управления в частности. В 1977 году в компании были созданы две группы. Первая должна была рассмотреть вопросы стратегии, вторая – принципы эффективности организации. Питерс и Уотерман возглавили проект по изучению эффективности организации.

Авторы начали с интервью с руководителями, известными «мастерством, опытом и мудростью в вопросах создания организации». Кроме того, они обратились к ученым и посетили бизнес-школы США и Европы.

Определившись с предметом исследования и инструментарием, в 1979 году Питерс и Уотерман собрали команду и начали работу над полномасштабным проектом по изучению успешного управления, под которым они понимали непрерывное новаторство больших компаний.

Хотя проект финансировался в основном McKinsey при поддержке некоторых заинтересованных клиентов, авторы подчеркивают, что McKinsey никак не повлияла на выбор объектов исследования[2].

Критерии успеха

Восемь качеств, которые согласно Питерсу и Уотерману характеризуют успешные новаторские компании:

  1. Ориентация на активные действия: «Во многих успешных компаниях стандартные рабочие процедуры определяются формулой «Делай, налаживай, пробуй».
  2. Близость к потребителю: успешные компании учатся у своих клиентов.
  3. Автономность и предприимчивость: успешные компании поддерживают лидеров и новаторов из числа своих сотрудников.
  4. Люди как фактор продуктивности. Руководители успешных компаний считают рядовых сотрудников основным источником повышения качества и продуктивности.
  5. Локальное управление, ориентация на ценность
  6. Верность своему призванию. «Никогда не приобретайте бизнеса, которым не умеете управлять» (Роберт Джонсон, бывший председатель совета директоров фирмы Johnson & Johnson).
  7. Простая форма, немногочисленный персонал
  8. Сочетание гибкости и жесткости. Самые успешные компании одновременно централизованы и децентрализованы[2].

Содержание

Часть I. Предыстория

  • Глава 1. Успешные американские компании

Принципы и процесс отбора компаний для исследования. Критерии успеха.

Часть II. К созданию новой теории

  • Глава 2. Рациональная модель

Плюсы и минусы рациональной модели. Обоснование необходимости новых подходов.

  • Глава 3. Человек в ожидании мотивации

Как передовые компании добиваются отдачи, заинтересованности и новаторства от десятков и сотен тысяч людей.

Часть III. Назад, к основам

  • Глава 4. Способы разрешения неоднозначности и парадоксов

Пределы рациональности. Выдающиеся компании как самостоятельные культуры. Возникновение компании как результат целенаправленной, но непредсказуемой эволюции.

  • Глава 5. Готовность действовать

Как крупные компании рационально и обоснованно реагируют на присущую им сложность.

  • Глава 6. В тесном контакте с клиентом

Как выдающиеся компании добиваются настоящей близости со своими клиентами и используют ее.

  • Глава 7. Автономия и предпринимательство

Обеспечение эффективного инновационного процесса: воспитание чемпионов и терпимость к неудачам.

  • Глава 8. Производительность обеспечивают люди

Концепция уважения к личности и обеспечивающие ее воплощение структуры и механизмы.

  • Глава 9. Деятельность, ориентированная на определенную систему ценностей

Почему для долгосрочного успеха важны четкие принципы, ценности и убеждения.

  • Глава 10. Как важно не отрываться от своих корней

Как успешные компании решают проблему диверсификации.

  • Глава 11. Простая структура, немногочисленный персонал

Простота базового структурного решения способствует повышению организационной гибкости. Малочисленность управленческого персонала.

  • Глава 12. Эффективное сочетание дисциплины и свободы

Сосуществование центрального направления фирмы и максимальной индивидуальной свободы действий.

«Исповедь» Тома Питерса

В 2001 году к 20-летию выхода «В поисках совершенства» Том Питерс опубликовал в журнале Fast Company статью, которая называлась «Исповедь Тома Питерса» (англ. Tom Peters's True Confessions).

Питерс признается, что когда писал книгу, не имел ни малейшего представления о том, что делает, что у него не было плана и теории, которую нужно было доказать. Среди побудительных мотивов он называет сильное раздражение, вызванное подходом к бизнесу Питера Друкера и Роберта МакНамара: первому Питерс ставит в вину приверженность организации, второму — поклонение перед цифрами. Критикует Питерс и компанию Xerox за бюрократизм, стратегию, которой никто не следует и рабское поклонение цифрам. «В поисках совершенства» была направлена против основ менеджмента и привычного понимания бизнеса.

Том Питерс также отмечает, что в книге было допущено много просчетов, хотя восемь принципов он считает верными, но предлагает добавить к ним еще два: одному Богу известно, и будьте в курсе всего.

К просчетам же Питерс он относит, в частности, включение в исследование компании Atari и Wang Laboratories, недооценку информационных технологий и значения мировой экономики [3].

Издания

Первое издание

Издания на русском языке

  • Том Питерс, Роберт Уотерман Мл. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки = In Search of Excellence: Lessons from America's Best Run Companies. — М.: «Альпина Паблишер», 2011. — 528 с. — ISBN 978-5-9614-1629-9
  • Том Питерс, Роберт Уотерман Мл. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки = In Search of Excellence: Lessons from America's Best Run Companies. — М.: «Вильямс», 2005. — 560 с. — (Библиотека Strategica). — ISBN 5-8459-0738-7

См.также

Примечания

Ссылки


Wikimedia Foundation. 2010.

Игры ⚽ Поможем сделать НИР

Полезное


Смотреть что такое "В поисках совершенства (книга)" в других словарях:

  • Список русскоязычных японистов — составлен на основе справочника С. Д. Милибанд «Востоковеды России» (в 2 т. М.: Вост. лит., 2008) В список, как правило, не включены переводчики японской литературы (кроме случаев, когда перевод сопровождается комментарием и имеет… …   Википедия

  • Питерс, Том — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Питерс. Том Питерс Tom Peters Дата рождения: 7 ноября 1942(1942 11 07) (70 лет) Место рождения: США Род деятельно …   Википедия

  • Метерлинк, Морис — Морис Метерлинк Maurice Maeterlinck Имя при рождении …   Википедия

  • Метерлинк — Метерлинк, Морис Морис Метерлинк Maurice Maeterlinck Имя при рождении: Морис Полидор Мари Бернар Метерлинк (фр. Maurice Pol …   Википедия

  • Болванки — Болванка Болванка в железоделательном, рельсовом и пр. производствах означает ком железа или стали довольно неопределенной формы и объема, из которого путем прокатки получатся железо или сталь в требуемой форме листа, полосы, балки, рельса и пр.… …   Википедия

  • Русская литература — I.ВВЕДЕНИЕ II.РУССКАЯ УСТНАЯ ПОЭЗИЯ А.Периодизация истории устной поэзии Б.Развитие старинной устной поэзии 1.Древнейшие истоки устной поэзии. Устнопоэтическое творчество древней Руси с X до середины XVIв. 2.Устная поэзия с середины XVI до конца… …   Литературная энциклопедия

  • Китай — Китайская Народная Республика, КНР, гос во в Центр, и Вост. Азии. Принятое в России название Китай от этнонима кидане (они же китаи) группы монг. племен, покоривших в средние века территорию сев. областей совр. Китая и образовавших гос во Ляо (X… …   Географическая энциклопедия

  • Достоевский, Федор Михайлови — писатель, родился 30 октября 1821 г. в Москве, умер 29 января 1881 г., в Петербурге. Отец его, Михаил Андреевич, женатый на дочери купца, Марье Федоровне Нечаевой, занимал место штаб лекаря в Мариинской больнице для бедных. Занятый в больнице и… …   Большая биографическая энциклопедия

  • Пушкин, Александр Сергеевич — — родился 26 мая 1799 г. в Москве, на Немецкой улице в доме Скворцова; умер 29 января 1837 г. в Петербурге. Со стороны отца Пушкин принадлежал к старинному дворянскому роду, происходившему, по сказанию родословных, от выходца "из… …   Большая биографическая энциклопедия

  • Немецкая литература — Литература эпохи феодализма. VIII X века. XI XII века. XII XIII века. XIII XV века. Библиография. Литература эпохи разложения феодализма. I. От Реформации до 30 летней войны (конец XV XVI вв.). II От 30 летней войны до раннего Просвещения (XVII в …   Литературная энциклопедия


Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»