Сообщество бренда

Сообщество бренда (клиентское сообщество) — это термин маркетинга, обозначающий объединение людей по признаку привязанности к тому или иному продукту или марке. Среди концепций, разработанных для объяснения поведения потребителей, концепция сообщества бренда сосредоточена на связях между потребителями. Сообщество бренда может быть определено как характерная и прочная для группы субъектов система ценностей, норм, ритуалов и традиций, связанная с потреблением товаров определенной марки. Частным случаем клиентского сообщества является интернет-сообщество бренда.

Термин "сообщество бренда" впервые был употреблен Альбертом Мунисом мл. (англ. Albert Muniz Jr.) и Томасом С. О'Гинном (англ. Thomas C. O'Guinn) в 1995 году на ежегодной конференции Association for Consumer Research в Миннеаполис, штат Миннесота. В 2001 году в статье под названием "Brand Community", опубликованной в журнале Consumer Research (SSCI) они определили сообщество бренда как "специализированное, географически не связанное сообщество на основе структурированного набора социальных отношений среди поклонников марки". Эта статья недавно была признана Thomson Scientific & Healthcare одной из наиболее цитируемых работ в области "Экономика и бизнес".

Примеры брендов с активным сообществом:

• Apple (Macintosh, IPod, iPhone)
• мотоциклы Harley-Davidson
• фототехника Canon
• игрушки Барби и Лего.

Литература

• Algae Heimer René, Utpal M. Dholakia an Andreas Hermann (2005), The Social Influence of Brand Community: Evidence from European Car Clubs, Journal of Marketing, 69 (July), 19-34.
• Abdelmajid Amine and Lionel seat (2004), How Does a Virtual Brand Community Emerge? Some implications for marketing research, Marketing: Where Science Meets Practice , Esomar Conference, Warsaw.
• Brown Stephen, Robert V. Kozinets and John F. Jr. Sherry (2003), Teaching Old Brands New Tricks: Retro Branding and the Revival of Brand Meaning, Journal of Marketing, 67 (July), 19-33.
• Kalman David M. (2005), Brand Communities, Marketing, and Media
• Mullins Ran (2003), Giving New Meaning to Branding, BusinessWeek Online, (January)[1]
• Muniz Albert M. Jr. and Thomas C. O’Guinn (2001), Brand Community, Journal of Consumer Research, 27 (March), 412-32.
• Muniz Albert M. Jr. and Thomas C. O’Guinn (1995), Brand Community and the Sociology of Brands in Kim P. Corfman and John G. Lynch (eds), Advances in Consumer Research, 1996, Volume 23, Provo, UT: Association for Consumer Research, pages 265-266.
• Muniz, Albert M. Jr. And Hope Jensen Show (2005), Religiosity in the Abandoned Apple Newton Brand Community

Ссылки

• Дмитрий Андрияшкин. "Сообщество бренда: чем вам помочь?"
• Илья Гостеев. "Создание лояльного сообщества пользователей вокруг бренда"
• Настасья Савина. "Социальная сеть вокруг Вашего бренда – новая форма программы лояльности"