Разделяемые сервисы

Разделяемые сервисы

Под понятием Разделяемые сервисы (англ. Shared Services) понимают консолидацию и централизацию однородных функций бизнеса в пределах одного предприятия высоко-квалифицированному внутреннему отделу или группе. Отдел, предлагающий подобные услуги, называется Центром разделяемых сервисов (англ. Shared Service Center) — ЦРС. Отношения между ЦРС и отделениями предприятия, пользующихся его услугами, можно характеризовать как «клиент-провайдер».

В отличие от классического аутсорсинга, при котором функции бизнеса передаются внешнему провайдеру услуг, коллективное обслуживание является аутсорсингом внутри компании. Такой подход позволяет использовать преимущества внешнего провайдера без его некоторых недостатков — таких, как например текучесть персонала.

Важные принципы:

  • Прозрачность цен
  • Короткие сроки ожидания
  • Ориентация на клиента (высокий уровень сервиса)
  • Бенчмаркинг (постоянное усовершенствование)
  • Стандартизация бизнес-процессов
  • Мониторинг процессов

Недостатки

  • Более сложная координация процессов


См. также


Wikimedia Foundation. 2010.

Игры ⚽ Нужна курсовая?

Полезное


Смотреть что такое "Разделяемые сервисы" в других словарях:

  • Сервисы Microsoft Windows для UNIX — (англ. Microsoft Windows Services for UNIX, SFU)  программный пакет, разработанный компанией Microsoft, обеспечивающий подсистему UNIX на системах класса Windows NT (в том числе и более поздних). Данная подсистема называется Interix.… …   Википедия

  • Сервисы для UNIX — Сервисы Microsoft Windows для англ. Microsoft Windows Services for UNIX, SFU)  программный пакет, разработанный компанией Windows NT (в том числе и более поздних). Данная подсистема называется Interix. Содержание 1 Состав 2 Версии …   Википедия

  • Services for UNIX — Сервисы Microsoft Windows для англ. Microsoft Windows Services for UNIX, SFU)  программный пакет, разработанный компанией Windows NT (в том числе и более поздних). Данная подсистема называется Interix. Содержание 1 Состав 2 Версии …   Википедия

  • SFU — Сервисы Microsoft Windows для англ. Microsoft Windows Services for UNIX, SFU)  программный пакет, разработанный компанией Windows NT (в том числе и более поздних). Данная подсистема называется Interix. Содержание 1 Состав 2 Версии …   Википедия

  • Windows Services for UNIX — Сервисы Microsoft Windows для англ. Microsoft Windows Services for UNIX, SFU)  программный пакет, разработанный компанией Windows NT (в том числе и более поздних). Данная подсистема называется Interix. Содержание 1 Состав 2 Версии …   Википедия

  • Windows Services for Unix — Сервисы Microsoft Windows для англ. Microsoft Windows Services for UNIX, SFU)  программный пакет, разработанный компанией Windows NT (в том числе и более поздних). Данная подсистема называется Interix. Содержание 1 Состав 2 Версии …   Википедия

  • Подсистема для приложений на базе UNIX — (англ. Subsystem for UNIX based Applications, SUA), также известная как Сервисы Microsoft Windows для UNIX (англ. Microsoft Windows Services for UNIX, SFU)  программный пакет, разработанный компанией Microsoft, обеспечивающий… …   Википедия

  • Разработка через тестирование — Разработка программного обеспечения Процесс разработки ПО Шаги процесса Анализ • Проектирование • Программирование • Докумен …   Википедия

  • OpenVZ — виртуализация на уровне ОС Тип виртуализация Разработчик Сообщество …   Википедия

  • Безопасность в беспроводных динамических сетях — Безопасность в беспроводных динамических сетях  это состояние защищённости информационной среды беспроводных динамических сетей. Содержание 1 Особенности беспроводных динамических сетей …   Википедия


Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»