Центр телефонного обслуживания

Центр телефонного обслуживания — call-центр, в органе государственной власти осуществляющий консультирование и оказание государственных услуг по телефону.
В Типовых требованиях к созданию и организации функционирования региональных центров телефонного обслуживания граждан и организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, одобренных протоколом заседания Правительственной комиссии по проведению административной реформы от 30 июня 2009 г. № 90, дается следующее определение Центра телефонного обслуживания:

Организация или организационная структура, оказывающая услуги по телефонному информированию граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц о государственных услугах (функциях), предоставляемых (исполняемых) территориальными органами федеральных органов исполнительной власти или государственными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, и о муниципальных услугах (функциях), предоставляемых (исполняемых) органами местного самоуправления (далее — государственные и муниципальные услуги), обладающая всеми необходимыми для этого организационными, техническими, иными материальными ресурсами и персоналом.

Ссылки

Официальный сайт административной реформы в Российской Федерации

Связать^?

На эту статью не ссылаются другие статьи Википедии. Пожалуйста, воспользуйтесь подсказкой и установите ссылки в соответствии с принятыми рекомендациями.