Центр телефонного обслуживания

Центр телефонного обслуживания

Центр телефонного обслуживанияcall-центр, в органе государственной власти осуществляющий консультирование и оказание государственных услуг по телефону.
В Типовых требованиях к созданию и организации функционирования региональных центров телефонного обслуживания граждан и организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, одобренных протоколом заседания Правительственной комиссии по проведению административной реформы от 30 июня 2009 г. № 90, дается следующее определение Центра телефонного обслуживания:

Организация или организационная структура, оказывающая услуги по телефонному информированию граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц о государственных услугах (функциях), предоставляемых (исполняемых) территориальными органами федеральных органов исполнительной власти или государственными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, и о муниципальных услугах (функциях), предоставляемых (исполняемых) органами местного самоуправления (далее — государственные и муниципальные услуги), обладающая всеми необходимыми для этого организационными, техническими, иными материальными ресурсами и персоналом.

Ссылки

Официальный сайт административной реформы в Российской Федерации


Wikimedia Foundation. 2010.

Игры ⚽ Поможем написать реферат

Полезное


Смотреть что такое "Центр телефонного обслуживания" в других словарях:

  • центр телефонного обслуживания — Центр предоставления информации и обработки заказов, сделанных по телефону, организуемыйдля продажи билетов и предоставления услуг широкой публике. [Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014». Глоссарий терминов] EN… …   Справочник технического переводчика

  • Колл-центр — (центр телефонного обслуживания) подразделение банка, обслуживающее большое количество телефонных звонков клиентов с помощью специальных технологий и оборудования. Колл центр позволяет эффективно принимать клиентские звонки, минимизировать потери …   Банковская энциклопедия

  • Call-центр — центр обработки звонков (вызовов), центр телефонного обслуживания, контакт центр это все разные названия отдела или организации, которые берут на себя все звонки, приходящие в компанию, корректно обрабатывают их и осуществляют управление… …   Словарь бизнес-терминов

  • Вернер Медиа — (Werner Media Group) Содержание 1 Профиль фирмы 2 Миссия 3 История предприятия …   Википедия

  • ЦТО — центр таможенного оформления ЦТО централизованное техническое обслуживание техн. Словарь: С. Фадеев. Словарь сокращений современного русского языка. С. Пб.: Политехника, 1997. 527 с. ЦТО центральный торговый отдел …   Словарь сокращений и аббревиатур

  • РЦТО — Региональный центр телефонного обслуживания ГАУ «МФЦ РС(Я)» связь, Якутия Источник: http://www.mfcsakha.ru/node/476 …   Словарь сокращений и аббревиатур

  • Barclays Capital — (Берклис Капитал) Сведения о банке Barclays Capital, активы и отделения Информация о банке Barclays Capital, активы и отделения, стратегия и цели Содержание Содержание Определения описываемого предмета История Главные даты Последние новости… …   Энциклопедия инвестора

  • Электронное правительство — Эту статью следует викифицировать. Пожалуйста, оформите её согласно правилам оформления статей …   Википедия

  • ГОСТ Р 53801-2010: Связь федеральная. Термины и определения — Терминология ГОСТ Р 53801 2010: Связь федеральная. Термины и определения оригинал документа: 260 абонементный почтовый шкаф: Устанавливаемый в объектах почтовой связи специальный шкаф с запирающимися ячейками, которые абонируются на определенный… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • Электронные деньги — (Electronic money) Электронные деньги это денежные обязательства эмитента в электронном виде Все, что нужно знать об электронных деньгах история и развитие электронных денег, перевод, обмен и вывод электронных денег в различных платежных системах …   Энциклопедия инвестора


Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»