- Oracle CRM On Demand
-
Oracle CRM On Demand — это система управления взаимоотношениями с клиентами, доступ к которой осуществляется в рамках модели ПО как услуга (SaaS).
Oracle CRM On Demand позволяет управлять продажами, сервисным обслуживанием, проводить маркетинговые кампании, предоставляет функции виртуального call-центра и хранилища данных со встроенным аналитическим инструментарием. В системе реализовано более 50 шаблонов отчетов, позволяющих и получать информацию в различных аналитических разрезах. Также предлагаются специализированные средства по интеграции данных из Интернета и корпоративной сети основанных на технологии Web 2.0.
Основное преимущество Oracle CRM On Demand состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и программного обеспечения, работающего на нём. Сервис не требует предварительных инвестиций в IT, легко развертывается, автоматически обновляется, обеспечивая высокий уровень рентабельности, и позволяет организациям оптимизировать производительность в соответствии с собственными требованиями.
Продукт включает в себя набор готовых к использованию модулей и бизнес-процессов для корпоративных продаж, автодилеров, индустрии финансов и страхования, фармацевтики, высоких технологий и дистрибуции. Решение также включает в себя модуль бизнес-аналитики, что позволяет управляющим и сотрудникам получить всестороннее понимание потребностей клиентов и способов достижения их лояльности.
Oracle CRM OnDemand подходит как среднему и малому бизнесу, так и крупным компаниям, имеющим большой штат коммерческих специалистов. Увеличение числа пользователей решается путем покупки дополнительного числа лицензий. По мере освоения функционала возможно введение в эксплуатацию новых модулей без дополнительных инвестиций в ИТ-инфраструктуру предприятия. Ключевые преимущества решения:
- Быстрый возврат инвестиций
- Быстрое развертывание
- Безболезненное для пользователей и администраторов обновление
- Гибкость и простота настройки решения
- Операционные расходы вместо капитальных
- Предсказуемые затраты, низкая совокупная стоимость владения
- Бесконечная масштабируемость
Доступ к Oracle CRM On Demand осуществляется по подписке через Интернет. Начальная стоимость подписки на одно рабочее место составляет 70 долларов США в месяц. Доступны также модули управления отношения с партнерами (PRM-Partner Relationship Management), например с дистрибуторами и ресселлерами, мобильные приложения для iPhone и Blackberry, приложения Oracle Social CRM.Варианты внедрения системы:
- Multi-Tenant, экземпляр системы на разделяемом сервере
- Single-Tenant, выделенный для Заказчика сервер в ЦОД Oracle
- @Customer, инсталляция на оборудовании Заказчика или партнера по внедрению решения с сохранением всех преимуществ SaaS: обслуживание компанией Oracle, операционные расходы вместо капитальных, отсутствие необходимости приобретать дополнительное программное обеспечение.
Разработчик
См. также
Ссылки
Категории:- CRM-системы
- Программное обеспечение Oracle
Wikimedia Foundation. 2010.
