Обзор официального сайта Связной

22 голоса со средней оценкой 4.95 звёзд
В магазине Связной доступно 0 промо-акций Перейти

Интересные факты об истории, маркетинге и бизнес-решениях компании Связной

Полная противоречий и неожиданных поворотов история бренда «Связной» – яркая иллюстрация развития бизнеса в новой России. Огромные возможности, предоставленные предприимчивым россиянам в лихие «девяностые» принесли небывалый успех, который в ряде случаев сменился потом горьким разочарованием. К счастью, компания, основанная Максимом Ноготковым, не исчезла с делового небосклона вместе с создателем, а просто перешла после череды скандалов, слияний и поглощений в другие руки. «Связной» жив и продолжает успешно развиваться.

 

Но обо всем по порядку....

 

В 1995 году 18-летний московский предприниматель Максим Юрьевич Ноготков зарегистрировал товарищество с ограниченной ответственностью «Максус». Коммерцией молодой человек занимался уже четыре года, но легальный статус смог получить лишь по достижению совершеннолетия.

 

Ради бизнеса он бросил учебу в престижной Бауманке и занялся поставками бытовой электроники и компьютерных игр. Вместе с приятелями торговал на знаменитой Горбушке и других радиорынках, потом арендовал склад, обзавелся региональными партнерами. В 1997 году в ассортименте «Максуса» помимо популярных домашних и офисных радиотелефонов DECT появились только что пришедшие на рынок мобильные телефоны стандарта GSM.

 

Они были громоздкими и очень дорогими – «новые русские» покупали атрибуты богатства, не торгуясь. Уже через два года Ноготков стал долларовым миллионером. Этому не помешал даже дефолт, хотя осенью 2008 года, как вспоминал предприниматель, он серьезно думал сворачивать телефонную тему – подорожавшие в три раза «мобилы» покупали плохо.

 

Максим Ноготков AcademicМаксим Ноготков

 

К началу нового тысячелетия рынок средств сотовой связи несколько остепенился, иностранные вендоры начали организованные поставки дилерам. Компания «Максус» заключила дилерские соглашения с ведущими производителями тех лет: компаниями Сименс, Моторола, Филипс и Эрикссон (не охваченной осталась только финская Нокиа).

 

Связной скидки и промокоды

 

В 2002 году предприниматель открывает первый магазин мобильной техники «Связной» и соответственно переименовывает свою компанию. Уже через год вместе с салонами связи появляется интернет-магазин Svyaznoy.ru – смелое по тем временам решение.

 

Будущее показало, что Ноготков не прогадал, уже к 2008 году доля покупок телефонов в онлайн магазине превысила 20% всех продаж компании. Такой показатель даже по мировым меркам признавался очень хорошим. Интернет-продажи предоставляли массу преимуществ:

 

  1. Отсутствие затрат на содержание торговой точки и экспонирование товара.
  2. Логистическую свободу – телефон можно было забрать со склада или из розницы и доставить покупателю.
  3. Возможность «сэкономить» на налогах – в «нулевые» интернет-продажи были полностью скрыты от ока фискального ведомства.

 

В 2003 – 2007 годах Связной активно осваивает российские регионы и выходит на рынок Белоруссии. В 2008 году по примеру западных ритейлеров введена программа лояльности «Связной Клаб», дающая участникам возможность копить бонусные баллы и серьезно экономить при покупках мобильных гаджетов.

 

В начале 2012 года журнал Forbes оценивал состояние Максима Ноготкова в 950 миллионов долларов и ставил его на 153-ю строчку мировых богачей. Увы, очень скоро предприниматель покинул престижный рейтинг.

 

Максим Ноготков с женойМаксим Ноготков с женой (2012 г).

 

Провал Связного

Неприятности у Ноготкова и его холдинга начались в 2008 году, когда налоговые органы выставили одной из компаний претензии на 1,5 миллиарда рублей. С подобным вниманием налоговиков в то же самое  время столкнулась компания «Эльдорадо» Игоря Яковлева, правда там сумма претензий была в 10 раз больше. Правоохранительные органы трясли и «Евросеть» Евгения Чичваркина, обвинив компанию в контрабанде телефонов. Очевидная согласованность действий силовых структур наводила на мысль о хорошо продуманной операции по переделу рынка электроники и средств связи.

 

В 2008-2010 годах прошло банкротство ЗАО «Связной», место которого заняло ЗАО «Связной Логистика». Смена вывески дала Ноготкову лишь временную передышку.    

 

Собственникам всех трех перечисленных ритейлеров после нескольких лет борьбы пришлось отказаться от активов. Но если Яковлев продал «Эльдорадо» достаточно выгодно и остался на плаву, то Чичваркина просто выставили за границу ни с чем. Дольше всех (до конца 2014 года) сопротивлялся прессингу Максим Ноготков, но долги по банковским кредитам, которые в условиях кризиса он не смог погасить, вынудили его расстаться с акциями своего детища, причем на очень невыгодных условиях.

 

Предприниматель продолжал несколько проектов, в частности оставался во главе розничного банка «Связной» (он не имел собственных офисов, банковские карты и потребительские кредиты оформлялись прямо в салонах связи), интернет-магазина Enter и сети ювелирных салонов Пандора, однако все эти начинания были обречены из-за долгового бремени основателя. В 2018 году 41-летний Максим Ноготков, отец четверых детей, был признан банкротом.

Связной после Ноготкова

В результате череды судебных процессов в России и за рубежом, где был зарегистрирован ряд входящих в холдинг компаний, контроль над сетью и интернет-магазином «Связной» перешел к финансовой группе «Солверс» возглавляемой Олегом Малисом. По иронии судьбы вскоре структуры Малиса стали владельцами и основного конкурента Связного – «Евросети».

 

При необходимости выбора, какой из раскрученных брендов оставить «в живых», новый собственник принял решение в пользу «Связного». С 2017 года по всей России идет постепенный ребрендинг салонов связи. Старший брат Олега Малиса Александр занимает пост президента объединенной сети «Евросеть – Связной».

 

Организационные неурядицы и корпоративные войны не особенно (по крайней мере, внешне) повлияли на текущую операционную деятельность ритейлера и интернет-магазина. Борьба шла за пакеты акций, а не за денежные потоки, ассортимент товаров и услуг не страдал, точки (кроме нерентабельных) не закрывали и сотрудников массово не увольняли. Головной офис компании приводится в качестве образца корпоративной культуры.

 

На сегодняшний день на виртуальной витрине Связного более 11 тысяч артикулов – в несколько раз больше, чем в среднестатистическом салоне.

 

С 2015 года «Связной» полностью разорвал лишь отношения с МТС (именно этому оператору Ноготков планировал продать контрольный пакет своего детища). Определенные проблемы у компании вновь возникали с вендором Nokia, которая перешла под контроль корпорации Microsoft. Однако в 2018 году продукция Нокиа вернулась на полки и в каталоги «Связного».

Дружба с Яблоком

Еще при Ноготкове «Связной» заключил эксклюзивный договор с корпорацией Apple на право прямых поставок яблочной техники. До сих пор компания остается единственным российским ритейлером, напрямую получающим айфоны, макбуки и умные очки от производителя. Продажа развернута в монобрендовых салонах CStore, число которых превысило 30 по всей России.

 

Помимо торговых проектов Связной совершенствует программу лояльности «Связной Клуб», сервис для путешественников «Связной Трэвел» и службу доставки «Связной-экспресс».

Trade-in в Связном

Ритейлер стал пионером в применении в торговле телефонами опции trade-in (по аналогии с торговлей автомобилями). Нововведение появилось в 2017 году. Теперь в точках продаж можно сдать один или даже несколько старых смартфонов и планшетов и приобрести новый со значительной скидкой. Сдать можно аппараты Apple, Honor, Huawei, LG, Samsung, Sony.

 

Аппараты  принимаются без коробок и зарядок, а затем реализуются через партнеров, которые торгуют подержанной электроникой. Высказывались опасения, что через салоны будут сбывать краденое, однако представители «Связного» парируют: это маловероятно, поскольку для оформления сделки клиент должен предъявить паспорт. 

Каналы продаж Связного

Особое внимание руководство и операционный менеджмент сети уделяют налаживанию мультиканального сбыта, гармонично сочетающего продажи в салонах и через онлайн магазин Связного. Помимо уже упомянутых преимуществ электронной коммерции при торговле персональной электроникой есть еще один важный нюанс.

 

Времена сверхприбылей, на базе которых построил свою империю Максим Ноготков, остались в прошлом веке. Сегодня производители и их дистрибьюторы на местах реально зарабатывают в течение нескольких месяцев, а то и недель до появления долгожданной новинки. Потом цена падает на 30-50%. Особенно ярко это иллюстрирует динамика цен на гаджеты Samsung и Apple  - бесспорные законодатели мод в мире мобильной техники. В случае с раскрученными марками гаджетов «второго эшелона» ситуация сходная.

 

Налаженная система предзаказов через интернет – прекрасный способ заработать еще до начала продаж. Связному с его популярностью даны все карты в руки, и компания этим отменно пользуется.

 

Связной подарок за предзаказСкриншот: подарок за предзаказ нетбука Honor в интернет-магазине «Связной».

 

При подготовке этого обзора мы изучили мобильную версию сайта онлайн магазина «Связной» и заметили тенденцию:  большинство баннеров в ротационной строке  на главной странице посвящены топовым, весьма дорогим моделям, а не бюджетному ряду телефонов, не распродажам и скидкам.

 

Связной главная страница интернет магазинаСкриншот: главная страница мобильной версии интернет-магазина «Связной».

 

Связной СамсСкриншот: терабайтовый Samsung Galaxy S10+ за 124 тысячи рублей - самая дорогая модель смартфона на момент составления обзора.

 

Связной смартфоны Apple скидки Скриншот: смартфоны Apple в «Связном».

 

Нам фоне дорогих гаджетов акции и вообще бюджетные модели остаются на втором плане, хотя призоловам на сайте есть что поискать. Чтобы перейти непосредственно к акциям «Связного», необходимо зайти в главное меню и кликнуть соответствующую вкладку.

 

Связной акции, скидки, промокоды Скриншот: акции интернет-магазина «Связной».

 

Вам попутно поступит предложение оценить сайт и получать push-уведомления о скидках. Уведомления стоит разрешить, если вы действительно ищете новый телефон и цена имеет значение, или если хотите быть в курсе последних событий в мире телекоммуникации. В противном случае поступающая информация окажется бесполезным и раздражающим спамом.

 

Подписку на новости по электронной почте игнорировать не стоит. Во-первых, почту все рано придется указывать при регистрации. Во-вторых, новости по почте приходят реже. В третьих, отписаться от рассылки по e-mail проще (чтобы отменить push, нужно рыться в меню браузера).

 

Связной подписка на новостиСкриншот: подписка на новости.

 

Дошло даже до курьеза. При попытке отсортировать смартфоны не по убыванию, а по возрастанию цены сайт долго не реагировал, потом все же выдал картинку с самым дешевым смартфоном и благополучно завис. Впрочем, на десктопной версии все опции работают нормально.

 

Связной дешевый смартфон

Скриншот: самый дешевый смартфон в «Связном» стоит всего 1290 рублей.

 

Пользователям смартфонов, которые планируют покупать что-то в Связном, мы рекомендуем поставить бесплатное приложение для Android и iOS – это облегчит поиск, сделает покупки комфортнее и предоставит больший доступ к скидкам, промокодам и акциям.

 

Предложения скидок звучат немного фамильярно, к пользователям обращаются на ты, очевидно желая подчеркнуть демократичность интернет-площадки. Мол, распродажи и купоны на скидку от Связного у нас только для своих.

 

Связной скидка и промокоды на аксессуарыСкриншот: скидки на аксессуары в онлайн магазине «Связной».

 

Форматы акций разные:

 

  • прямая денежная выгода;
  • дополнительный аксессуар в подарок;
  • особые условия trade-in и т.д.

 

Связной наушники в подарокСкриншот: акция от Связного - наушники в подарок.

 

Связной давай менятьсяСкриншот: акция «давайте меняться».

 

Как начать покупать и экономить в Связном?

Регистрация на сайте интернет-магазина выполняется за минуту, нужно лишь указать имя, адрес электронной почты, дважды ввести пароль и дважды поставить галочку о согласии на получение новостей и на обработку персональных данных. На почту придёт подтверждающее письмо с яркими иллюстрациями выгодных предложений.

 

Помимо выгодных покупок сайт предлагает воспользоваться услугами подразделения «Связной-Экспресс». Курьерская служба доставит ваш подарок, например, смартфон, купленный в «Связном», в любую точку России. Посылку могут забрать из дома или из офиса. При заказе услуги на сайте клиент получает промокод на скидку от Связного 10%.

 

Связной промокод на скидку

 

На сайте предусмотрен удобный сервис клиентской поддержки, где можно посмотреть ответы на часто задаваемые вопросы. Если нужная информация не найдена, задайте вопрос через чат или по телефону горячей линии 8 800 700-43-43.

 

Отличительная особенность компании – цены на товары и услуги одинаковы независимо от места оплаты – в точках продаж, курьеру при доставке или онлайн. Это принципиальная позиция, в «Связном» считают, что скидки ограниченному кругу клиентов, например, при оплате картой онлайн, дискриминируют других покупателей. Но если у вас персональный бесплатный промокод на скидку от Связного – это другое дело!

 

При дистанционной покупке нельзя оформить товар в кредит – рассрочка предполагает личное присутствие покупателя, который должен подписать кредитный договор или соглашение о рассрочке.

Как сэкономить на покупках в Связном еще больше?

Посмотрим правде в глаза. Глобально сэкономить на покупке оборудования последней модели, будь то смартфон, планшет или фотоаппарат, ни в «Связном», ни в любом другом интернет-магазине невозможно. Просто потому, что через несколько месяцев гаджет подешевеет в 1,5-2 раза. Однако акции и промокоды на скидку, предоставляемые онлайн магазином, дарят дополнительное хорошее настроение и позволяют подчас приобрести аксессуары, о которых вы бы и не подумали.

 

Реально сэкономить в Связном можно на моделях, увидевших свет достаточно давно. Их магазин стремится распродать как можно скорее и готов предоставлять покупателям скидки, беспроцентную рассрочку и другие материальные блага.

 

Акционных предложений в Связном много, в этом легко убедиться, побродив по страницам сайта или просто подписавшись на новости и уведомления. Они будут приходить к вам каждый день, причем не по разу.

 

Однако никто не гарантирует, что в этих уведомлениях вам предложат именно то, что вам интересно. Чтобы не тратить время на поиск интересного предложения в магазине с его каталогом из 11 тысяч позиций, мы рекомендуем обратиться к услугам агрегатора скидок и промокодов Academic.

 

На нашем портале собраны все скидки, купоны и промокоды «Связного» и других виртуальных ритейлеров, действующие на момент обращения.

 

Большинство промокодов имеют классическую буквенно-цифровую форму, причем коды длинные, их лучше всего скопировать в отдельный файл, если вы не планируете совершить покупку прямо сейчас. Обращайте внимание на сроки проведения акций и количество оставшихся вакантных товаров (если оговаривается лимит).

 

Все виртуальные купоны и промокоды, предлагаемые на Академике, достанутся вам совершенно бесплатно. Мы получим вознаграждение от интернет-магазина «Связной» сразу после того, как вы сделаете там покупку.

 

Скидки на Академике – это все промокоды в одном месте! Желаем успехов! 

Контактная информация Связной
Cайт магазина
Адрес:
115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр. 5, этаж 3, БЦ «Симонов Плаза».
Телефон:
8 (800) 700-43-43
Соц. сети:
Связной доставка
Самовывоз
Курьером
Срочная доставка
Связной оплата
Наличные
Безналичный расчёт
В кредит онлайн и на месте
Подарочный сертификат
Банковские карты
VISA
MasterCard
Электронные деньги
Яндекс.Деньги