satisfaction du client
1Client (economie) — Client (économie) Pour les articles homonymes, voir Client. Un client, au sens économique, est l acheteur d un bien ou service, de façon occasionnelle ou habituelle, à un fournisseur (voir commerce). Le client est à distinguer du consommateur, d… …
2Client (Économie) — Pour les articles homonymes, voir Client. Un client, au sens économique, est l acheteur d un bien ou service, de façon occasionnelle ou habituelle, à un fournisseur (voir commerce). Le client est à distinguer du consommateur, d une part parce que …
3satisfaction — noun ADJECTIVE ▪ complete, deep, great, immense ▪ overall ▪ Clients are asked to rate their overall satisfaction. ▪ evident …
4satisfaction — See discharge. American Banker Glossary * * * satisfaction sat‧is‧fac‧tion [ˌsætsˈfækʆn] noun 1. [countable, uncountable] the feeling that you are pleased with something you have done, bought, achieved etc: • Our staff work as a team to… …
5client — Any person who has entered into an arrangement with a Euroclear group ( I)CSD in order to receive Business Services through one or more Parties in one or more Business Roles. Euroclear Clearing and Settlement glossary * * * client cli‧ent… …
6Client (économie) — Pour les articles homonymes, voir Client. Un client, au sens économique, désigne la personne ou l entité qui prend la décision d acheter un bien ou service, de façon occasionnelle ou habituelle, à un fournisseur (voir commerce). Le client est… …
7Gestion De La Relation Client — La gestion de la relation client consiste à savoir cibler, à attirer et à conserver les bons clients et représente un facteur déterminant du succès de l’entreprise. Construire et développer des relations avec ses clients est un défi,… …
8Gestion de la relation client — Pour les articles homonymes, voir GRC (homonymie). La gestion de la relation client (GRC), connue aussi sous son nom anglais de Customer Relationship Management (CRM), est définie comme suit par le CXP, cité par JL Thomas[1] : « La GRC… …
9Gestion de relation client — Gestion de la relation client La gestion de la relation client consiste à savoir cibler, à attirer et à conserver les bons clients et représente un facteur déterminant du succès de l’entreprise. Construire et développer des relations avec ses… …
10Questionnaire de satisfaction — Un questionnaire de satisfaction est un instrument de récolte d information, employé dans les démarches d assurance qualité pour l évaluation de la satisfaction du client. Voir aussi Articles connexes Commerce Portail de la sociologie …