gestion de la qualité
21Gestion — Management Le management ou la gestion est l ensemble des techniques d organisation de ressources qui sont mises en œuvre pour l administration d une entité. C est également l art de diriger des hommes, afin qu ils puissent donner le meilleur d… …
22Gestion de projet — La gestion de projet (ou conduite de projet) est une démarche visant à organiser de bout en bout le bon déroulement d’un projet. Lorsque la gestion de projet porte sur un ensemble de projets concourant à un même objectif, on parle de gestion de… …
23Qualité des systèmes informatiques — Les systèmes informatiques disposent d une gestion de la qualité particulière. La qualité des systèmes informatiques intègre au projet de développement une approche permettant de contrôler autant que possible le produit final. Elle concerne  …
24Gestion de la chaîne logistique — Pour les articles homonymes, voir SCM.  Ne doit pas être confondu avec Gestion de configuration logicielle …
25Gestion des réclamations — La gestion des réclamations ou gestion des plaintes est la systématique utilisée dans une organisation pour gérer les insatisfactions transmises (réclamations client, réclamations fournisseur, réclamations internes). Cette systématique a pour but …
26Gestion de la production — La gestion de la production est l ensemble des activités qui participent à : la conception, la planification des ressources (matérielles, financières, ou humaines), l ordonnancement, l enregistrement des activités de production, le contrôle… …
27Gestion des exigences — La gestion des exigences consiste à gérer les exigences hiérarchisées d un projet, à détecter les incohérences entre elles et à assurer leur traçabilité. Dans de nombreux métiers, l expression de ces exigences donne lieu à une quantité de… …
28Qualité de service — La qualité de service (QdS) ou Quality of service (QoS) est la capacité à véhiculer dans de bonnes conditions un type de trafic donné, en termes de disponibilité, débit, délais de transmission, gigue, taux de perte de paquets… La qualité de… …
29Qualité totale — Pour les articles homonymes, voir qualité. La qualité totale (Total Quality Management, TQM en anglais) est une démarche de gestion de la qualité dont l objectif est l obtention d une très large mobilisation et implication de toute l entreprise… …
30Gestion des ressources humaines — La gestion des ressources humaines (la GRH) est un ensemble de pratiques du management ayant pour objectif de mobiliser et développer les ressources humaines pour une plus grande performance de l organisation. C est une activité qui doit tendre à …
