customer-relationship-management
11Electronic Customer Relationship Management — Der Begriff Elektronisches Kundenbeziehungsmanagement (englisch electronic customer relationship management) bezeichnet ein Kundenbeziehungsmanagement, das eine Spezialisierung auf elektronische Komponenten erfährt. Inhaltsverzeichnis 1… …
12Mobile Customer Relationship Management — Der Begriff Mobile Customer Relationship Management (mCRM) bezeichnet alle Maßnahmen des Kundenbeziehungsmanagements (CRM) unter Zuhilfenahme von Technologien des mobilen Internets. Die Unternehmensziele, die mit dem Einsatz von CRM verfolgt… …
13Customer-Experience-Management — (CEM) bzw. Kundenerfahrungsmanagement bezeichnet die Schaffung positiver Kundenerfahrungen zum Aufbau einer emotionalen Bindung zwischen Anwender und Produkt oder Anbieter. Vorrangiges Ziel von CEM ist es, aus zufriedenen Kunden loyale Kunden und …
14Customer acquisition management — is a term used to describe the methodologies and systems to manage customer prospects and inquiries, generally generated by a variety of marketing techniques. It can be considered the connectivity between advertising and customer relationship… …
15Customer lifecycle management — Customer Lifecycle Management, or CLM is the measurement of multiple customer related metrics, which, when analyzed for a period of time, indicate performance of a business.[1] The overall scope of the CLM implementation process encompasses all… …
16Customer data management — (CDM) is a term used to describe the way in which businesses keep track of their customer information and survey their customer base in order to obtain feedback. CDM embraces a range of software or cloud computing applications designed to give… …
17Customer involvement management — Customer Involvement Management, CIM, is an approach that takes the customer orientation one step further than Customer Relationship Management[1]. CIM is about identifying and developing possibilities to involve customers in the business and… …
18Customer Relationship Management - CRM — The principles, practices, and guidelines that an organization follows when interacting with its customers. From the organization s point of view, this entire relationship not only encompasses the direct interaction aspect, such as sales and/or… …
19Customer Experience Management — Das Customer Experience Management (CEM) wird für die Kundenbindung eingesetzt. Während sich das Customer Relationship Management auf die eigentlichen Kundendaten wie z. B. Alter, Wohnort, mögliche Vorlieben etc. fokussiert und den Kunden dann… …
20customer relations management — /ˌkʌstəmə rɪ leɪʃ(ə)nz ˌmænɪdʒmənt/, customer relationship management /ˌkʌstəmə rɪ leɪʃ(ə)nʃɪp ˌmænɪdʒmənt/ noun the management of relations between a company and its customers, keeping them informed of new products or services and dealing… …
