OTRS

Об OTRS в Википедии смотрите страницу Википедия:OTRS.

Open source Ticket Request System

Тип	Система обработки заявок
Разработчик	OTRS Inc.
Написана на	Perl
Последняя версия	3.1 (14 февраля 2012 года)
Лицензия	GNU Affero General Public License, version 3
Сайт	otrs.org

OTRS (аббр. от англ. Open-source Ticket Request System) — открытая система обработки заявок. OTRS позволяет организациям, занимающимся технической поддержкой каких-либо проектов, совместно работать над решением проблем пользователей.

Программа написана на языке Perl, поддерживает множество СУБД (MySQL, PostgreSQL и т. д.), может интегрироваться с LDAP каталогом, распространяется по лицензии — AGPL версии 3.

Программный продукт протестирован на таких системах как: Linux, Solaris, AIX, FreeBSD, OpenBSD, Mac OS X и Windows.

Организации, использующие OTRS

В этом разделе не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете отредактировать эту статью, добавив ссылки на авторитетные источники. Эта отметка установлена 10 июня 2011.

Этот раздел не завершён. Вы поможете проекту, исправив и дополнив его.

OTRS используют известные коммерческие и некоммерческие организации:

• Фонд Викимедиа,
• Mail.ru Group ^[1],
• ООО «Альт Линукс»,
• ООО «Регистратор доменных имён Рег.ру»,
• ОАО «Амурметалл» (металлургический завод),
• Хостинг-провайдер SpaceWeb.ru,
• ОАО «Дальсвязь»,
• ЗАО «Мосмарт»,
• ЗАО «НТЦ Фиорд»,
• «ДВФУ»
• «Яктел-Интернет»
• ЗАО «Тандер» (Сеть магазинов Магнит)

Примечания

1. ↑ Саппорт Почты Mail.Ru: прошлое, настоящее, будущее

Ссылки

• На Викискладе есть медиафайлы по теме OTRS
• Официальный сайт OTRS  (англ.)
• Русскоязычный форум

См. также

• Сравнение систем отслеживания ошибок