Всемирный день защиты прав потребителей

Продавец за работой

День прав потребителей^[1] (Всемирный день защиты прав потребителей, Всемирный день прав потребителя) (англ. World Consumer Rights Day) отмечается 15 марта. Впервые отмечался в 1983 году.

День прав потребителей в мире

Книга отзывов и предложений

День прав потребителей приурочен к дате выступления Джона Кеннеди в конгрессе США в 1962 году^[2][3].

На высшем уровне было дано понятие потребитель. Джон Кеннеди выделил четыре принципиальных права потребителей:

• Право на информацию
• Право на безопасность
• Право на выбор
• Право быть услышанным

Позже они легли в основу закона о защите прав потребителей во многих странах, включая Российскую Федерацию.

В 1960 году^[4] была основана некоммерческая компания Consumers International (CI) - Всемирная организация потребителей.^[5] Организация работает более 50 лет. Объединяет около двухсот общественных и государственных организаций защиты прав потребителей более чем из семидесяти развитых демократических государств. Принципы Consumers International:

• Право на информацию
• Право на безопасность
• Право на выбор
• Право быть услышанным
• Право на возмещение ущерба
• Право на здоровую окружающую среду
• Право на потребительское образование
• Право на удовлетворение базовых потребностей

Consumers International защищает права потребителей в ЮНЕСКО и ООН, оказывает образовательную и правовую помощь.

9 апреля 1985 года Генеральная Ассамблея ООН закрепила руководящие принципы защиты прав потребителей. И отныне права потребителей юридически признаны.

День прав потребителей в России

В СССР 1989 год был ознаменован созданием Всесоюзной федерации потребительских обществ, куда вошли Госстандарт, Санэпиднадзор, антимонопольный комитет (ныне Федеральная антимонопольная служба (ФАС), уже существующие региональные и республиканские общества потребителей, кредитные союзы и другие организации подобного профиля. Благодаря созданной федерации немало советских граждан сумели отстоять свои интересы в конфликтных ситуациях, по обе стороны торгового прилавка и в сфере бытовых услуг.

В 1992 году Верховный Совет РСФСР принял первый в истории России закон направленный на защиту граждан РФ, имеющих намерение заказать или приобрести какой-либо товар или услугу. Документ получил название «Закон о защите прав потребителей». Базовые принципы Кодекса потребителя с этого момента были закреплены законодательно. Однако, даже тогда, Всемирный день прав потребителя в России отмечался полуофициально, и лишь вступление страны во Всемирную Организацию Союза потребителей дало этому дню должный статус. Председатель Союза потребителей России — депутат ГД РФ четырех созывов (1993 - 2007), член Общественной палаты РФ в 2008 - 2010гг. Пётр Шелищ.

Российской особенностью ВДПП является то, что каждый год он проходит под определённым девизом. Так, девиз 2009 года: «Потребитель! Знай свои права!». Подобная практика позволяет правозащитным организациям РФ концентрироваться на наиболее проблемных участках сферы защиты потребительских прав. И, по-видимому, это не случайно, ведь 2008 год имел девиз: «Поколение нездорового питания — кампания по борьбе с распространением нездорового питания среди детей». В немалой степени благодаря давлению правозащитников, сконцентрировавших свои усилия на проблемах детского питания, в декабре 2008 года был принят «молочный регламент», согласно которому

«питьевым молоком» может называться исключительно продукт, произведённый из натурального сырого молока, которое не подвергалось выпариванию. Если же в состав входит хотя бы 1 % сухого порошка, то такой продукт должен именоваться «молочным напитком» или «заменителем молочного продукта»

Однако несколько месяцев спустя можно констатировать, что производители не только нарушают этот закон, но и порой полностью его игнорируют.^{[источник не указан 57 дней]} Кроме того, в большей части молока, реализуемого на территории России, содержатся антибиотики. Это стало возможным благодаря поправкам в федеральный закон о техническом регламенте на молоко и молочную продукцию, инициированным в 2010 году группой депутатов Государственной Думы.^{[источник не указан 57 дней]} Такой пример наглядно говорит о том, что правозащитные организации в сфере защиты прав потребителя востребованы сейчас и при сохранении тенденций будут востребованы в России ещё достаточно долго, а также согласиться с Дмитрием Медведевым в том, что «Россия — страна правового нигилизма», и выразить надежду, что бороться с правовым нигилизмом будут не только энтузиасты-правозащитники, но и те, кто за это получает зарплату из кармана всё тех же потребителей.

Тем не менее, несмотря на «правовой нигилизм», по статистике Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль», всё большее и большее количество граждан решаются защищать свои потребительские права, в том числе и в судебном порядке: так, если в 1998 году было подано всего 27,1 тысячи таких исков, в 2007 году — уже 95 тысяч, а в 2010 — 315 тысяч^[6].

Примечания

1. ↑ Шелиц П. Б., Янин Д. Д., Ломтев А. Г., Саверский А. В., Сидоренко А. С. Открытое письмо Президенту Российской Федерации Д. А. Медведеву, Председателю Правительства Российской Федерации В. В. Путину consumersinternational.org
2. ↑ [1]Текст выступления Дж. Ф. Кеннеди на английском языке
3. ↑ [2]Перевод текста выступления Дж. Ф. Кеннеди на сайте Качество.ru
4. ↑ Consumers Internationalconsumersinternational.org
5. ↑ КонфОП, Всемирная организация потребителейkonfop.ru
6. ↑ Твой праздник, потребитель - КАЧЕСТВО.ру

См. также

• Шелиц П. Б., Янин Д. Д., Ломтев А. Г., Саверский А. В., Сидоренко А. С. Открытое письмо Президенту Российской Федерации Д. А. Медведеву, Председателю Правительства Российской Федерации В. В. Путину
• Руководящие принципы Организации Объединенных Наций для защиты интересов потребителей (расширенные в 1999 году)consumersinternational.org
• Союз потребителей РФ (СПРФ)
• Международная конфедерация обществ потребителей (КонфОП)
• Общероссийская общественная организация «Российская жилищная федерация»
• Общероссийская общественная организация «Лига защитников пациентов»
• Общероссийская общественная организация «Общество защиты прав потребителей образовательных услуг» (ОЗППОУ)
• Защита прав потребителей
• Закон России о защите прав потребителей
• Книга жалоб и предложений
• Справедливая торговля
• День работников торговли, бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства
• Штифтунг Варентест
• Открытый Институт Здоровья (ОИЗ)ohi.ru
• Белорусское общество защиты потребителейpotrebitel.nsys.by
• Национальная лига потребителей Казахстанаpotrebitel.kz
• Союз потребителей Таджикистана

Источники

• Календарь праздников
• 15 марта — Всемирный день защиты прав потребителей
• Союз потребителей Российской Федерации
• Молоко или молочный напиток?