IYogi

iYogi
Год основания	2007
Основатели	Удай Чаллу (Uday Challu) и Вишал Дхар (Vishal Dhar)
Расположение	Индия: Гургаон
Ключевые фигуры	Удай Чаллу (Uday Challu); Вишал Дхар (Vishal Dhar); Пратхап Сутхан (Prathap Suthan); Ларри Гордон (Larry Gordon); Сарвеш Гурха (Sarvesh Goorha)
Отрасль	услуги ИТ/Телеком
Сайт	www.iyogi.com

iYogi — индийская компания, специализирующаяся на удаленной технической поддержке и обслуживающая заказчиков из США, Великобритании, ОАЭ, Австралии, Канады, Бахрейна, Кувейта, Омана, Катара и Саудовской Аравии^[1]. Полное наименование — iYogi. Штаб-квартира компании расположена в Гургаон, Индия. iYogi осуществляет техническую поддержку компьютеров^[2], перефирии, прочих устройств и программного обеспечения ^[3] по подписке. Компания так же недавно запустила поддержку устройств производства компании Apple^[4]. В iYogi инвестировали средства такие венчурные компании, как Sequoia Capital^[5], Draper Fisher Jurvetson^[6], Canaan Partners^[7], SAP Ventures^[8] и SVB India Capital Partners^[9]. В 2010 году iYogi была отмечена Deloitte среди трех растущих самыми быстрыми темпами высокотехнологичных компаний Индии^[10]. Компания была так же признана Red Herring в качестве одной из 100 самых инновационных частных компаний в 2008г^[11].

История

iYogi была основана Удаем Чаллу (Uday Challu) и Вишалом Дхаром (Vishal Dhar) в 2007г. iYogi использует глобальную платформу iMantra^[12][13] собственной разработки, на которой работает более 6000 ИТ специалистов. В 2009 году компания приобрела компанию Clean Machine, Inc^[14], расположенную в штате Юта, США, и ее основатель Ларри Гордон (Larry Gordon) был назначен Президентом глобальных продаж iYogi. В 2010 году iYogi получила 30 млн. долларов США в качестве дополнительных инвестиций от компании Sequoia Capital и последовавших затем вложений от других существующих инвесторов, ранее в том же году компания получила инвестиции в размере 15 млн. долларов США от Draper Fisher Jurvetson и других инвесторов^[15] В сентябре 2011, iYogi усилило свой совет директоров четырьмя независимыми директорами Шридаром Иенгаром (Sridar Iyengar), Субхашем Лаллахом (Subhash Lallah), и Чандрой Гуджабхуром (Chandra Gujadhur)^[16].

Инициатива iYougi Insights Research

iYougi Insights Research – это исследование, запущенное компаний iYougi для того, чтобы понять проблемы и вопросы, которые возникают у людей при использовании информационных технологий, и каким образом люди применяют новейшие технологии и решения в своей повседневной жизни. Широкая клиентская база подписчиков компании позволяет увидеть, как люди используют технологии, подходят к устранению возникающих трудностей и как их жизнь меняется в лучшую сторону благодаря ИТ. Последние проведенные компанией исследования в этой области: «Отношение потребителей к продуктам и услугам сектора Премиум», «33% родителей говорят, что купили бы iPad своему ребенку» «Запуск Windows 8 увеличит продажи планшетников» и «63% людей предпочитают скорее быть на связи, чем быть в тепле и комфорте» ^[17].^[18][19]

Споры

В марте 2012 крупная компания разработчик антивирусов Avast ^[20] разорвала свои отношения с iYogi. Согласно контракту, который был действителен чуть более двух лет iYogi предоставляла Avast услуги онлайновой техподдержки бесплатно. Avast обвинил iYogi в навязывании дорогостоящих планов онлайновой поддержки, в которых Avast не нуждался.

Менеджмент

• Удай Чаллу (Uday Challu)
• Вишал Дхар (Vishal Dhar)
• Пратхап Сутхан (Prathap Suthan)
• Ларри Гордон (Larry Gordon)
• Сарвеш Гурха (Sarvesh Goorha)

Расположение и партнерские связи

iYogi расположена в городе Гургаон, Индия, и так же имеет офис в Нью-Йорке, США^[21]. Недавно iYogi заключила партнерское соглашение с компанией Al-Futtaim Group (Techserve), которое позволит компании предоставлять удаленную техническую поддержку по требованиям потребителям и бизнесам, рассположеным странах, входящих в совет по сотрудничеству Арабского залива (Gulf Cooperation Counsil). Первоначальное развертывание услуг начнется с ОАЕ, затем в других странах GCC^[22] . 25 мая 2010 iYogi анонсировало заключение партнерского соглашения с компанией Carbonite, специализирующейся на онлайн решениях по резервному копированию, и теперь предоставляет решения компании Carbonite своим клиентам^[23]. В том же году компании IYogi и Infinite Computer Solutions ( India) Limited заключили соглашение о совместном предприятии, которое позволяет компании iYogi выступать оператором центра по предоставлению услуг в Бангалоре^[24]. Благодаря партнерским отношениям с Verizon Business, начатым в 2010г, компания приобрела решение по управлению IP сетями и приложениями, что позволяет поддерживаеть высокие темпы развития компании^[25]. В феврале 2010г IBM с iYogi подписали соглашение о создании центра обработки данных, и еще одно соглашение, нацеленное на поддержку планов компании по экспансии в различных странах ^[26]. .

Платформа

Одним из основных компонентов платформы iMantra является база знаний, которая позволяет техническим экспертам компании предоставлять более эффективные услуги. В платформу встроены различные инструменты работы и вся поддержка осуществляется с ее помощью. Эффективная работа платформы позволила iYogi значительно расширить ее бизнес и своевременно удовлетворять спрос на ее услуги, передавая частично предоставление услуг в партнерские сервис-центры.

В настоящий момент iYogi так же лицензирует свою платформу другим компаниям для предоставления на ее основе услуг этих компаний^[27].

Ссылки

1. ↑ Remote tech support
2. ↑ FT.com report
3. ↑ Cover story on Inc. Magazine
4. ↑ iYogi launches support for Apple devices
5. ↑ Sequoia Capital
6. ↑ DFJ Portfolio
7. ↑ Canaan's investments in India
8. ↑ SAP Ventures' Portfolio
9. ↑ SVB
10. ↑ Winner's report- Technology Fast 50 (2010)
11. ↑ Winners of Red Herring 100 Global (2008)
12. ↑ Crunchbase Profile
13. ↑ Indu Business Journal
14. ↑ Acquisition of Clean Machine Inc.
15. ↑ iYogi raises $30 million
16. ↑ iYogi Brings On Board Three Independent Directors
17. ↑ iYogi Insights Research Reveals that 33% Parents Willing to Buy their Kids an iPad
18. ↑ iYogi Insights Research - Windows 8 Launch Will Accelerate Shipments of Tablets
19. ↑ 63% people prefer to stay connected than warm
20. ↑ avast! | Загрузите бесплатное антивирусное программное обеспечение или приложение по обеспечению безопасности работы в Интернете
21. ↑ iYogi | CrunchBase Profile
22. ↑ Techserve and iYogi tie-up for tech support
23. ↑ iYogi partners with Carbonite
24. ↑ Infinite to set up iYogi support centre in Bangalore
25. ↑ Verizon Business Networking Solution Helps iYogi Deliver Superior Global Technical Support
26. ↑ IBM, iYogi ink deal for state-of-the-art data centre
27. ↑ Hindustan Times: iYogi outsources outsourcing

Связать^?

На эту статью не ссылаются другие статьи Википедии. Пожалуйста, воспользуйтесь подсказкой и установите ссылки в соответствии с принятыми рекомендациями.