Свод знаний по бизнес-анализу

Руководство к Своду знаний по бизнес-анализу (A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge (BABOK)) является письменным справочником к набору знаний по бизнес-анализу, которые отражают лучшие на текущий момент наработки и представляют целостную систему, описывающую области знаний, связанные со всеми прилегающими видами деятельности, задачами и навыками. В соответствии с CMMI, организациям, заинтересованным в технологическом совершенствовании, необходимо внедрить для своей отрасли стандарты из Свода знаний по бизнес-анализу (и других сопутствующих Сводов знаний) для того, чтобы перевести сдачу результатов по своим проектам из произвольного на управляемый уровень^[1].

История

Свод знаний по бизнес-анализу (BABOK) был впервые опубликован 4 октября 2005 года^[2] Международным институтом бизнес-анализа (англ.) (IIBA) в виде черновой версии документа. Это событие имело в качестве цели выход на ещё более широкое сообщество по бизнес-анализу и управлению проектами, а также — документирование и стандартизацию общепринятых навыков и практик по бизнес-анализу. Версия 1.6 стала первым официальным обнародованным документом в июне 2006 года^[3]. Версия 2.0 вышла в свет 31 марта 2009 года^[4]. Как и в случае с другими сводами знаний (англ.), BABOK составляется и обновляется профессионалами, которые используют его в своей ежедневной практике^[5]. Таким образом, BABOK пересматривается, дополняется и уточняется постоянно.

Профессиональные сертификации

Сразу после принятия Свода знаний, IIBA ввёл возможность назначения категории Сертифицированного специалиста по бизнес-анализу (англ.) (CBAP), чтобы официально выделить таким образом бизнес-аналитиков высшего уровня (с опытом работы в роли бизнес-аналитика от 5 до 10 лет). В сентябре 2008 IIBA разрабатывает промежуточный уровень сертификации для бизнес-аналитиков со стажем менее 5 лет, чтобы они могли также иметь формальные основы для представления своих квалификации и уровня навыков.

В целом формат и порядок экзамена IIBA для получения сертификата CBAP соответствуют экзамену PMI для получения сертификата PMBOK. Экзамен проводится в форме компьютерного тестирования. На протяжении трёх часов кандидату необходимо ответить на 150 вопросов. На каждый из вопросов предлагаются 4 варианта ответов.

Области знаний

Свод знаний по бизнес-анализу (BABOK) выделяет 6 областей знаний, которые в своей совокупности объединяют взаимосвязанные группы задач и методик. Каждая из этих задач и методик описывает стандартные опыт, навыки, процессы и требования к результатам, в которых нуждается любой бизнес-аналитик для компетентного исполнения своих задач. Несмотря на то, что набор задач и процессов предложен именно из этих областей знаний, BABOK отнюдь не выставляет вышеописанную методологию как конечную и непреложную. Более того, в версии 2.0 из областей знаний от задач в отдельную секцию были отделены методики.

Планирование и контроль в бизнес-анализе

Бизнес-аналитики планируют свои задачи и действия в рамках общего бизнес-анализа. Сюда включается анализ по стейкхолдерам (заинтересованным лицам внутри организации, клиентам и т. п.), отбор методик и подходов для управления результатами (англ.), рисками и требованиями; отслеживаются и сдаются отчёты по всем действиям, что касается управления требованиями; а также обсуждение вариантов внедрения изменений (англ.) в проект.

Выявление требований

Бизнес-аналитики работают со стейкхолдерами, чтобы определить требования в рамках общих работ по проекту. Сюда включается определение и детализация требований (англ.); мозговой штурм; контент-анализ; исследования в рамках фокус-групп; интервьюирование; наблюдение; создание прототипов; создание условий для проверки достижения оговорённых требований путём организации рабочих групп в виде производственных линий, мастерских (зависит от специфики разрабатываемого продукта); обратная инженерия существующих систем; и сбор входящих данных с помощью опросов и анкетирования.

Коммуникации и управление требованиями

Подразумевается обеспечение бизнес-аналитиками взаимопонимания проектной команды и стейкхолдеров по оговорённому объёму работ в рамках проекта. Сюда включаются коммуникационные требования; разрешение конфликтов и споров; выработка формального утверждения; введение и отслеживание исполнения оговорённых требований.

Анализ предприятия

Это деятельность бизнес-аналитиков, которая раскрывает жизненно важные составляющие, требующиеся для существования бизнеса: определяют эти составляющие; опознают пробелы в текущем потенциале бизнеса; далее — если требуется внесение изменений — предлагают набор и объём действий для нахождения требуемого решения и моделируют кейсы (case) для подтверждения правильности рекомендуемых действий. Таким образом, анализ предприятия проводит оценку структуры бизнеса и его основополагающих составляющих; производится анализ просчётов (gap analysis) потенциальных мощностей и возможностей предприятия; анализ осуществимости (англ.); определяется объём работ в соответствии с принятым решением; разрабатывается технико-экономическое обоснование.

Анализ требований

Это работа бизнес-аналитиков в рамках общей проектной команды с целью выработки решения, которое предполагает достижение ранее оговорённых участниками требований. Подобная деятельность включает контент-анализ проекта (бизнеса), предположительные и реальные требования стейкхолдеров, функциональные и нефункциональные (англ.) (напр.: качество обслуживания) требования; моделирование отрасли бизнеса с использованием диаграмм процессов (англ.), блок-схем, моделей данных; исследование поведенческих моделей с применением диаграмм вариантов использования (use case), исследование пользовательского опыта, раскадровка, каркасные модели, пользовательские профили (англ.) и истории пользователей; окончательную итоговую проверку и утверждение требований.

Оценка и согласование решений

Оценка предлагаемых решений для того, чтобы стейкхолдеры могли выбрать то решение, которое лучше всех подходит их требованиям. После выбора необходимого для внедрения решения происходит оценка того, на каких основаниях исследуемый бизнес свидетельствует в пользу того, что принятое решение отвечает их требованиям и — в итоге — достиг ли проект своих целей. Для этого применяются выработка и оценка альтернативных решений (англ.), процессы по отслеживанию и контролю качества (англ.), экспертное сопровождение проекта по ходу его реализации, и анализ результатов после завершения проекта.

Базовые компетенции

Включает такие качества как лидерство, умение решать задачи, коммуникативные навыки; технические знания и знания по конкретной отрасли бизнеса, что способствует эффективности бизнес-анализа.

Методики

Определяют набор специфических навыков, методов и инструментов, которые делают возможным решение задач по бизнес-анализу в шести областях знаний — в разделе Методики (Techniques) перечислены 34 методики, из которых далее даны 15 методик, указанных в рамках конкретных областей знаний.

См. также

• Бизнес-анализ
• Контент-анализ
• Метод анкетирования
• Системный анализ
• Управление проектами

Примечания

1. ↑ Journey to Business Analysis Maturity, article by Perris and Kupersmith at BA Collective
2. ↑ Reducing the Trend of Failed Business Transformation Projects, report at Management Concepts
3. ↑ New version of the BA Body of Knowledge 1.6 available, blog entry at B2T Training
4. ↑ The Guide to the Business Analysis Body of Knowledge, IIBA Website
5. ↑ Invitation to join the Usability Body of Knowledge, from the Usability Body of Knowledge

Ссылки

• Глоссарий BABOK