Деловой этикет


Деловой этикет

Деловой этикет — это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Разновидность этикета светского, но основанный на воинском. Главное отличие делового этикета от светского — приоритет субординации над гендерными различиями сотрудников и их возрастом.

Деловой этикет включает в себя следующие разделы:

  1. Технологии невербального общения: жесты хорошего тона[1], походка[2], как правильно сидеть, вход и выход из автомобиля, рукопожатие и пр. Кто с кем здоровается. Кто впереди кого.
  2. Протокольные вопросы приема делегаций: встреча, обращение, представление, знакомство, рассадка по автомобилям, размещение в отеле. Протокол переговоров. Визитные карточки. Подарки, сувениры и цветы.
  3. Манеры руководителя. Манеры подчиненного.
  4. Классификация приемов. Приемы формата с рассадкой: правила для хозяев и гостей. Общение в кафе, в ресторане, а также с прислугой. «Чаевые». Приемы формата стоя. Сервировка стола. Кувертные карты. Что чем едят, включая особые блюда и десерты.
  5. Деловая одежда (dress-code), обувь и аксессуары хорошего тона: для приемов, для работы (мужские и женские). Семь принципов правильной одежды.[3]
  6. Ритуалы и правила употребления алкоголя. Выбор вин и других напитков. Главные типичные ошибки.
  7. Национальные особенности этикета (Россия, Латвия, Германия, Италия, Испания, Франция, Япония, Китай, Корея, Венгрия, США, арабские страны и т. д.)[4]
  8. Этикет телефонных переговоров[5]
  9. Речевой этикет
  10. Сетевой этикет (нэтикет)

Ссылки

  1. Алан Пиз "Язык телодвижений"
  2. Осанка и походка
  3. Одежда хорошего тона
  4. Особенности ведения деловых переговоров с представителями разных стран
  5. Телефонные переговоры


Деловой этикет


Wikimedia Foundation. 2010.

Смотреть что такое "Деловой этикет" в других словарях:

  • ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ — нормы и стандарты этики делового поведения, общения, договорной дисциплины. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 …   Словарь бизнес-терминов

  • Этикет — (от фр. étiquette  этикетка, надпись)  нормы и правила поведения людей в обществе[1]. В современном виде и значении слово было впервые употреблено при дворе короля Франции Людовика XIV  гостям были розданы карточки (этикетки)… …   Википедия

  • Этикет — (фр. etiquette – ярлык, этикетка) – совокупность правил и норм поведения, регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений, составная часть внешней культуры человека и общества. Включает в себя обхождение с окружающими, поведение,… …   Энциклопедия культурологии

  • этикет — а; м. [франц. étiquette] Установленный порядок поведения, форм обхождения в какой л. среде, в определённых условиях. Дипломатический э. Придворный э. Соблюдать э. ◁ Этикетный, ая, ое. Э. поклон. Э. обмен любезностями. * * * этикет (франц.… …   Энциклопедический словарь

  • Речевой этикет — – совокупность принятых обществом правил речевого поведения в соответствующих сферах и ситуациях общения. Речевое поведение регулируется социальной иерархией, национальной культурой и этикетом, ритуалом, воспитанностью языковой личности,… …   Стилистический энциклопедический словарь русского языка

  • Стилистика и речевой этикет в обучении — беглость речи, богатство речи, выразительность речи, деловое общение, деловой стиль, диапазон речи, интертекстуальность, интертекстуальные связи, качество речи, коммуникативная деятельность, коммуникативные качества речи, логическое ударение,… …   Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

  • Переговоры: телефонный этикет — Телефонный этикет предполагает тщательную подготовку телефонных переговоров. Рекомендуется: 1) составить короткий тезисный план с акцентом на тех положениях, по к рым есть безусловное согласие партнеров; 2) подготовиться к дискуссионным вопросам… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

  • Усов, Владимир Васильевич — В этой статье не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете …   Википедия

  • Карточка Визитная — карточка плотной бумаги с информацией о ее владельце: фамилия, имя, отчество, должность и название и логотип фирмы, адрес и телефон. Деловой этикет предполагает обмен карточками в начале деловой встречи. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 …   Словарь бизнес-терминов

  • КАРТОЧКА, ВИЗИТНАЯ — карточка плотной бумаги с нанесенной на ней данными ее владельца. Это, как правило, фамилия, имя, отчество, должность и наименование фирмы, где работает владелец визитной карточки, служебный (реже домашний) адрес и телефон. Иногда на В.к.… …   Большой бухгалтерский словарь

Книги

  • Деловой этикет, В. В. Усов. Каждый человек, наверное, не раз оказывался в ситуации, когда возникало ощущение неловкости во взаимоотношениях с окружающими из-за того, что кто-то нарушил правилахорошего тона. Такое… Подробнее  Купить за 860 руб
  • Деловой этикет для чайников, Фокс Сью, Каннингем Перрин. В замечательной книге Деловой этикет для чайников рассказывается о правилах поведения в современном мире бизнеса и приводятся многочисленные полезные советы буквально на все случаи жизни.… Подробнее  Купить за 692 руб
  • Деловой этикет, И. Н. Кузнецов. В книге анализируются основные правила и рекомендации для поддержания репутации делового человека, особенно в глазах зарубежного партнера. Излагаются основные теоретические положения,… Подробнее  Купить за 586 руб
Другие книги по запросу «Деловой этикет» >>