Соглашение об уровне сервиса

Смотреть что такое "Соглашение об уровне сервиса" в других словарях:

• соглашение об уровне сервиса — 3.1.27 соглашение об уровне сервиса (service level agreement): Письменное соглашение между провайдером услуг и организацией, документирующее услуги и согласованные уровни обслуживания. Примечание В случае привлеченных провайдеров услуг соглашение …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

• Соглашение об уровне услуг — Соглашение об уровне предоставления услуги (англ. Service Level Agreement (SLA))  термин методологии ITIL, обозначающий формальный договор между заказчиком (в рекомендациях ITIL заказчик и потребитель  разные понятия) услуги и её… …   Википедия

• соглашение — 4.4 соглашение (agreement): Взаимное признание сроков и условий, в соответствии с которыми осуществляются рабочие отношения. Источник: ГОСТ Р ИСО/МЭК 1220 …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

• ГОСТ Р 53131-2008: Защита информации. Рекомендации по услугам восстановления после чрезвычайных ситуаций функций и механизмов безопасности информационных и телекоммуникационных технологий. Общие положения — Терминология ГОСТ Р 53131 2008: Защита информации. Рекомендации по услугам восстановления после чрезвычайных ситуаций функций и механизмов безопасности информационных и телекоммуникационных технологий. Общие положения оригинал документа: 3.1.5… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

• SLA — Соглашение об уровне услуги (Service Level Agreement) это формальный договор между заказчиком (в методологии потребитель разные понятия) услуги и её поставщиком, содержащий описание услуги, права и обязанности сторон и, самое главное,… …   Википедия

• Service Level Agreement — Соглашение об уровне услуги (Service Level Agreement) это формальный договор между заказчиком (в методологии потребитель разные понятия) услуги и её поставщиком, содержащий описание услуги, права и обязанности сторон и, самое главное,… …   Википедия

• ИТ Сервис Менеджмент — ITSM (IT Service Management, управление IT услугами)  подмножество библиотеки ITIL получила наибольшую известность в силу того, что предоставление и поддержка IT услуг является первичной задачей IT подразделений и специализированных IT компаний,… …   Википедия

• Аутсорсинг — В Викисловаре есть статья «аутсорсинг» …   Википедия

• Нагрузочное тестирование — (англ. Load Testing)  определение или сбор показателей производительности и времени отклика программно технической системы или устройства в ответ на внешний запрос с целью установления соответствия требованиям, предъявляемым к данной системе …   Википедия

• Китайская Национальная Нефтегазовая корпорация — (CNPC) Китайская Национальная Нефтегазовая корпорация это одна из крупнейших нефтегазовых компаний мира Китайская Национальная Нефтегазовая корпорация занимается добычей нефти и газа, нефтехимическим производством, продажей нефтепродуктов,… …   Энциклопедия инвестора