Stakeholders

Stakeholders

Стейкхо́лдер (от англ. stakeholder; букв. «владелец доли (получатель процента); держатель заклада», изначально — распорядитель (доверительный собственник) спорного, заложенного или подопечного имущества, дольщик) — в узком смысле слова: то же, что и shareholder (акционер, участник), то есть лицо, имеющее долю в уставном (складочном) капитале предприятия;

в широком смысле: одно из физических или юридических лиц, заинтересованных в финансовых и иных результатах деятельности компании: акционеров, кредиторов, держателей облигаций, членов органов управления, сотрудников компании, клиентов (контрагентов), общества в целом, правительства и под. В последнем значении используется в т. н. теории стейкхолдеров (первоначально сформулированной Р. Фриманом в 1984 году — Freeman, R.E. 1984, Strategic Management: A stakeholder approach. Boston: Pitman.), одной из концепций в этике бизнеса.

Зачастую под термином «стейкхолдеры» подразумевают группы влияния, существующие внутри или вне компании, которые надо учитывать при осуществлении деятельности. Интересы стейкхолдеров могут вступать в противоречие друг с другом. Стейкхолдеров можно рассматривать как единое противоречивое целое, равнодействую­щая интересов частей которого будет определять траекторию эво­люции организации.

Категории

Ньюбоулд и Луффман (1989) разделяют стейкхолдеров на че­тыре главные категории:

  • группы влияния, финансирующие предприятие (например, акционеры);
  • менеджеры, которые руководят им;
  • служащие, работающие на предприятии;
  • экономические партнеры. Данная категория включает как покупателей и поставщи­ков, так и другие экономические субъекты.

Каждая из этих групп имеет различные интересы и властные возможности, что будет оказывать влияние на уровень ставящихся ими задач.

Модель Менделоу (1991) Согласно этой модели всех заинтересованных лиц можно классифицировать в зависимости от двух переменных — их интересов и их власти: 1)Власть стейкхолдера определяет его способность оказывать влияние на организацию. 2)Интерес стейкхолдера определяется его желанием влиять на организацию. Следовательно, схема стейкхолдера: Влияние стейкхолдера = Власть х Интерес.

Взаимодействие со стейкхолдерами

Организации используют два основных метода построения отношений с внешними стейкхолдерами.

Первый метод заключается в установлении партнерских связей со стейкхолдерами. Важной целью этого метода является построение таких отношений, чтобы для стейкхолдера было более выгодно действовать в интерсах компании, поскольку в этом случае он достигает и собственных интересов.

Второй метод представляет собой попытку защиты организации от неопределенности посредством использова­ния приемов, предназначенных для стабилизации и прогнозирова­ния воздействий. Это такие методы управления стей­кхолдерами, как маркетинговые исследования, создание специ­альных отделений, контролирующих сферы интересов важных стейкхолдеров (например: соблюдение законов, контроль за экологической безопасностью), усилия по обеспечению согла­сительных процедур, реклама и связи фирмы с общественностью и т. д.


Внутренние стейкхолдеры включают менеджеров, служащих, владельцев и совет директоров или правление, в котором пред­ставлены менеджеры и владельцы. Один из самых значительных внутренних стейкхолдеров — единоличный исполнительный орган (CEO(англ.)).

Общим при взаимодействии с внутренними стейкхолдерами является то, что их интересы зачастую системно противоречат друг-другу (желание менеджемента большей автономии — потребность у акционеров в большем контроле; желание персонала больших зарплат — потребность менеджмента в сокращении издержек; и т. д.). Данные противоречия можно эффективно решить за счет увязывания воедино интересов разных групп (например построение системы мотивации завязанной на результат деятельности компании в целом).


Wikimedia Foundation. 2010.

Смотреть что такое "Stakeholders" в других словарях:

  • stakeholders — All those with interests in an organization; for example, as shareholders, employees, suppliers, customers, or members of the wider community (who could be affected by the social or environmental consequences of an organization s activities).… …   Accounting dictionary

  • stakeholders — All those with interests in an organization; for example, as shareholders, employees, suppliers, customers, or members of the wider community (who could be affected by environmental consequences of an organization s activities). Stakeholder… …   Big dictionary of business and management

  • Stakeholders — All parties that have an interest, financial or otherwise, in a firm stockholders, creditors, bondholders, employees, customers, management, the community, and the government. The New York Times Financial Glossary …   Financial and business terms

  • stakeholders — All parties that have an interest, financial or otherwise, in a firm stockholders, creditors, bondholders, employees, customers, management, the community, and the government. Bloomberg Financial Dictionary …   Financial and business terms

  • stakeholders — n. one who holds and pays out bets at a casino; one who holds a share or interest (in a company, etc.) …   English contemporary dictionary

  • Project stakeholders — are those entities within or without an organization which:a) Sponsor a project or,b) Have an interest or a gain upon a successful completion of a project.Examples of project stakeholders include the customer, the user group, the project manager …   Wikipedia

  • Programmes and stakeholders relations — The Programmes and stakeholders relations Directorate or PSR, located in Brussels, Belgium and Ispra, Italy, is part of the Joint Research Centre (European Commission), a Directorate General of the European Commission (EC).The Programmes and… …   Wikipedia

  • Anspruchsgruppen — Stakeholders; A. sind alle internen und externen Personengruppen, die von den unternehmerischen Tätigkeiten gegenwärtig oder in Zukunft direkt oder indirekt betroffen sind. Gemäß ⇡ Stakeholder Ansatz wird ihnen – zusätzlich zu den Eigentümern… …   Lexikon der Economics

  • Stakeholder (corporate) — For other uses, see Stakeholder (disambiguation). A corporate stakeholder is a party that can affect or be affected by the actions of the business as a whole. The stakeholder concept was first used in a 1963 internal memorandum at the Stanford… …   Wikipedia

  • Stakeholder analysis — Introduction A stakeholder is any person or Organization who can be positively or negatively impacted by, or cause an impact on the actions of a company.Stakeholder analysis is a form of analysis that aims to identify the stakeholders that are… …   Wikipedia

Книги

Другие книги по запросу «Stakeholders» >>


Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»