Программа для часто летающих пассажиров

Программа для часто летающих пассажиров
Членские карточки участников бонусных программ разных авиакомпаний

Бонусная программа авиакомпании (программа премирования пассажиров, мильная программа, программа для часто летающих пассажиров) — программа лояльности для клиентов авиакомпании, поощряющая часто летающих пассажиров пользоваться услугами именно данной авиакомпании. Чтобы стать участником бонусной программы, необходимо заполнить специальную форму-заявление и передать её в авиакомпанию или зарегистрироваться онлайн на сайте авиакомпании. Чтобы набирать мили, необходимо обязательно указывать номер карты при каждом бронировании полётов. Специальные отделы авиакомпаний по работе с участниками бонусных программ обычно рекомендуют проверять, внесён ли номер карты в бронирование на регистрации, и сохранять посадочные талоны. За каждый фактически совершённый полёт (а не выкупленный билет) пассажирам, участвующим в бонусной программе, по определённой системе в зависимости от класса перевозки и дальности перелёта начисляются премиальные очки — мили. Собранные в достаточном количестве мили участник программы может обменять на бесплатный перелёт, повышение в классе обслуживания (например, с экономического класса на бизнес-класс), получить скидки на авиабилеты и бронирования гостиниц и пользоваться другими дополнительными преимуществами и льготами (например, специальными комфортабельными залами ожидания в аэропортах, приоритетом в списке на подсадку). В зависимости от степени лояльности клиента, выраженной в сумме оборота, участникам мильных программ обычно присваиваются различные статусы с выдачей соответствующих карточек (например, синяя, серебряная и золотая карточки у членов «Executive Club» авиакомпании British Airways) или наделением специальным рангом («сенаторская карточка» в бонусной программе авиакомпании «Miles and More»).

Бонусные программы имеются практически у всех авиакомпаний, осуществляющих международные перевозки. Авиакомпании, входящие в авиационные альянсы, предоставляют участникам бонусных программ возможность набирать мили на рейсах своих партнёров и тратить мили на полёты на их рейсах.

Первопроходцем в деле бонусных программ для клиентов авиакомпаний выступила в начале 80-х годов ХХ века авиакомпания American Airlines. С точки зрения маркетинга бонусная программа авиакомпании представляет собой инструмент привязки клиента к компании.

Бонусные программы основных авиакомпаний

Выделенная стойка регистрации для участников программы «Global Club» авиакомпании JAL в аэропорту Ханеда

Ссылки


Wikimedia Foundation. 2010.

Смотреть что такое "Программа для часто летающих пассажиров" в других словарях:

  • Мильная программа — Членские карточки участников бонусных программ разных авиакомпаний Бонусная программа авиакомпании (программа премирования пассажиров, мильная программа, программа для часто летающих пассажиров)  программа лояльности для клиентов авиакомпании,… …   Википедия

  • Бонусные программы авиакомпаний — Эту статью следует викифицировать. Пожалуйста, оформите её согласно правилам оформления статей …   Википедия

  • US Airways — US Airways …   Википедия

  • USAir — US Airways ИАТА US ИКАО AWE Позывной CACTUS Дата основания 1939 Слоган Fly With US Хабы Междунаро …   Википедия

  • US Airways Club — US Airways ИАТА US ИКАО AWE Позывной CACTUS Дата основания 1939 Слоган Fly With US Хабы Междунаро …   Википедия

  • Донбассаэро — ИАТА 7D ИКАО UDC …   Википедия

  • SkyMiles — Delta Air Lines ИАТА DL ИКАО DAL Позывной DELTA Дата основания 30 мая 1924[1] Порт приписки …   Википедия

  • Delta Air Lines — Delta Air Lines …   Википедия

  • Continental Airlines — Данные в этой статье приведены по состоянию на 1 октября 2010 года. Вы можете помочь, обновив информацию в статье. У этого те …   Википедия

  • Dragonair — 港龍航空 …   Википедия


Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»

We are using cookies for the best presentation of our site. Continuing to use this site, you agree with this.