Кастомизация


Кастомизация

Кастомизация (от англ. customer — клиент, потребитель) в общеупотребительном смысле — это «изготовление массовой продукции под конкретный заказ потребителя путем её комплектации дополнительными элементами или принадлежностями». Это можно сказать и значительно проще: кастомизация — это адаптирование имеющегося продукта под конкретного потребителя.

Массовая кастомизация — производство продуктов и услуг для узкой аудитории с учетом её интересов и требований.

Основная задача кастомизации — создать у потребителя ощущение, что работа делается лично для него и удовлетворяет его личные потребности.

Кастомизация считается идеалом взаимодействия по линии «поставщик товаров/услуг — клиент». Он не только привлекателен по этическим соображениям, но и экономически выгоден, поскольку обеспечивает конкурентное преимущество благодаря созданию более высокой стоимости (ценности) для клиента.

Данная концепция также получила научное развитие у ряда исследователей под названием «сервисная фабрика».

Основным инструментом, используемым для улучшения взаимодействия между производителем и потребителем, являются CRM-системы.

См. также

  • Персонализация



Wikimedia Foundation. 2010.

Смотреть что такое "Кастомизация" в других словарях:

  • Кастомизация — изготовление массовой продукции под конкретный заказ потребителя путем ее комплектации дополнительными элементами или принадлежностями. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 …   Словарь бизнес-терминов

  • КАСТОМИЗАЦИЯ — [англ. customization < custom клиентура, покупатели] амер. термин, обозначающий тенденцию (ТЕНДЕНЦИЯ) сближения субъектов (СУБЪЕКТ) рынка. Если раньше потребитель был анонимным получателем товаров и услуг, то теперь он партнер по коммуникации… …   Словарь иностранных слов русского языка

  • КАСТОМИЗАЦИЯ — придание продукции свойств и параметров в соответствии с заказом конкретного потребления. К. заключается в комплектации продукции массового производства отдельными элементами, комплектующими изделиями или дополнительными принадлежностями по… …   Большой экономический словарь

  • КАСТОМИЗАЦИЯ — (CUSTOMIZATION) придание продукции свойств и параметров в соответствии с заказом конкретного потребителя. Напр., в пром сти К. представляет набор технол. и логистических операций, позволяющий сочетать принципы произ ва массового и произ ва… …   Глоссарий терминов по грузоперевозкам, логистике, таможенному оформлению

  • кастомизация — подстраивание, подстройка, подгонка …   Словарь иностранных слов под редакцией И. Мостицкого

  • кастомизация — подстраивание, подстройка, подгонка …   Словарь иностранных слов под редакцией И. Мостицкого

  • Guild Wars — Разработчик ArenaNet Издатель NCsoft Дата выпуска 28 апреля, 2005 Жанр MMORPG Возрастные рейтинги ESRB: Teen (13+) PEGI: 12 …   Википедия

  • Aion: The Tower of Eternity — Разработчик NCsoft Издатель …   Википедия

  • Final Fantasy VI — Оригинальная японская обложка Разработчик Square Издатели Super Nintendo: Square PlayStation …   Википедия

  • Syntext Serna — Тип Редактор XML Разработчик Syntext, Inc Операционная система Кросс платформенность Последняя версия 4.4 (14 ноября 2011) Лицензия Проприетарная (Enterprise), GNU GPL (Free) …   Википедия

Книги

Другие книги по запросу «Кастомизация» >>


Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»

We are using cookies for the best presentation of our site. Continuing to use this site, you agree with this.