Автоматизация (automation)

Несмотря на то что А. влияет на людей во многих отношениях, — а они в свою очередь влияют на ее внедрение, — этот термин до сих пор редко встречался в психол. работах. С психол. т. з. А. может влиять на людей в следующих областях: а) деятельность (продуктивность) на работе и дома; б) эмоции — наслаждение жизнью или удовлетворенность трудом; в) мотивационные переменные, такие как внутреннее подкрепление или сдерживающая обратная связь; г) соц. отношения (и взаимодействия), организац. структуры, конфликт; д) школьное обучение и профессиональная подготовка; е) здоровье и безопасность.

А. привлекла некоторое внимание — хотя и меньшее, чем можно было ожидать, — инж. психол. и исслед. челов. факторов в решении задачи распределения функций между человеком и машиной, а также их общих действий. Например, оказалось весьма сложно автоматизировать распознавание речи (за исключением отдельных или не связанных между собой слов), языковый перевод (если только не ограничить словарный запас или синтаксис) и выбор или принятие решений (кроме стандартизованных ситуаций, таких как при игре в шашки или шахматы). Однако совместная деятельность людей и машин может быть чрезвычайно эффективной.

Социол. и представители других соц. наук предполагали, что производственная А. может оказывать эмоциональное или возбуждающее воздействие, следствием к-рого яв-ся: аномия, отчуждение, неудовлетворенность и разобщенность; психология с той же т. з. исследовала удовлетворенность трудом, стресс, скуку и моральное состояние; но картина оставалась неясной вследствие концептуальной неопределенности, недостатка фактического материала и наличия индивидуальных различий среди работников.

А. имела неоднозначные последствия для соц. отношений и организац. факторов. Например, А. конвейерного пр-ва сократила набор необходимых умений, изолировала работников друг от друга и упростила сборку. Компьютерная А. потребовала новых умений, создала взаимозависимость работников и сделала их труд более сложным, требующим разделения и ротации профессиональных функций; привела к изменениям в структурах управления, потере и смене места работы и, естественно, к сопротивлению со стороны работников и руководителей. А. в быту путем внедрения средств малой механизации предоставила домохозяйкам больше свободного времени или возможность работать и, по-видимому, благоприятно повлияла на качество семейной жизни, родительской заботы и сексуальных отношений между супругами.

Вполне корректно утверждение, что А. подразумевает замещение определенного челов. навыка механизмом. Простое усовершенствование челов. навыка или введение навыка, отсутствующего у людей, не представляет собой А., хотя порой здесь бывает трудно определить границы. А. может заменять любой из трех элементов, относящихся к сфере челов. компетентности: органы чувств (зрение автоматизируется при помощи дистанционной телевизионной трансляции, а тепловые ощущения — при помощи термостата); эффекторы (автопогрузчики или робот заменяют поднятие и перенос грузов, а автомобиль заменяет пешую ходьбу); ЦНС, служащую для интеграции двух предыдущих элементов (как это делает компьютер с его памятью и функциями контроля). А. может возрастать в той степени, в какой может увеличиваться масштаб подобного замещения — напр. в результате совершенствования машинного зрения, механических пальцев и искусственного интеллекта у роботов.

Масштабы А. будут расти, причиной чему яв-ся все вышеперечисленные факторы. В определенном смысле она потребовалась для обеспечения жизнедеятельности населения, численность которого постоянно растет; прежние, неавтоматизированные методы ведения сельского хозяйства, транспортировки, коммуникации и пр-ва не смогли бы справиться с возросшим объемом задач. Психологически А. развивается в силу многих мотивационных причин: снижает затраты - менеджмент и инвесторы извлекают большую финансовую выгоду; служит предотвращению несчастных случаев, болезней, дискомфорта (хотя порой приводит к возникновению других их разновидностей); облегчает физ. усилия и устраняет неудобства в повседневной жизни (один из важнейших стимулов её внедрения).

См. также Склонность к несчастным случаям и техника безопасности, Конструирование измерительных инструментов

М. Парсонс