Менеджмент

японских компаний во многом способствовал бурному экономическому росту страны. Согласно оценкам американцев, эффективность организации производства и управления в Японии выше, чем в США. Япония признается сегодня мировым лидером в вопросах качества выпускаемых товаров. Весомые достижения японской экономики, эффективная деятельность промышленных компаний страны, высокое качество их продукции, укрепление их позиций на мировых рынках - все это создало славу японскому менеджменту, вызвало серьезный интерес к нему, желание заимствовать его опыт. В 70–80-е гг. японские методы управления были признаны передовыми и универсальными. Японская промышленность добилась высокого уровня производительности труда и качества продукции, делая все то же, что и западная, в области технического оснащения производства, механизации, автоматизации, роботизации и т.п. Однако помимо этого японцы выработали практику управления человеческими ресурсами, резко отличающуюся от традиционной практики западного менеджмента. В Японии рабочий не рассматривается как винтик в производственной операции, как робот, выполняющий особые, характерные лишь для его рабочего места задания. Японский рабочий считается членом корпорации, ответственность и права которого далеко выходят за рамки его основных производственных функций. Его нанимают не просто для исполнения конкретных профессиональных заданий, а используют "целиком", побуждая раскрыть все свои таланты в интересах корпорации. В результате японский рабочий не только производит то, что ему поручено, но и контролирует качество продукции, затраты, следит за состоянием техники и инвентаря, выступает с предложениями о совершенствовании производственного процесса. Согласно японской философии управления, каждый работник - это своеобразный экономический ресурс, который, если его должным образом подготовить, может стать самым ценным из ресурсов фирмы. И действительно, практика показывает, что отдача среднего японского рабочего значительно выше, чем западного, особенно если ее измерять как с точки зрения количества выпускаемой конкретно им продукции, так и в плане вклада в организацию производства и управление последним. При сравнительной оценке экспертами американского и японского рабочего по десяти основным признакам средний японский рабочий: 1) проявляет более высокую заботу о качестве, 2) отличается большим трудолюбием, 3) честнее относится к работе, 4) в большей мере предан компании, 5) имеет более высокий уровень общеобразовательной подготовки, 6) более надежен в работе, 7) более склонен к сотрудничеству с коллегами. Американский же рабочий: 1) более инициативен, 2) более честолюбив, 3) имеет более высокий уровень профессиональной подготовки. Своеобразие японского стиля управления предприятием и всей системы промышленных отношений продиктовано, как считают специалисты, особенностями формирования рынка рабочей силы в стране. В Японии, вступившей позднее западных держав на путь индустриализации, крупные компании из-за нехватки кадров вынуждены были сами осуществлять профессиональное обучение рабочей силы. Поскольку фирмы готовили кадры только для себя, обучение это было ориентировано не на узкую, а на широкую специализацию по профилю каждой конкретной компании, в результате чего рабочий не только овладевал рядом специальностей, но и получал представление о том, как функционирует его фирма в целом. Разумеется, компания была заинтересована в том, чтобы закрепить за собой подготовленных подобным образом работников. Отсюда такие методы управления, как гарантированная занятость, или система "пожизненного найма", оплата труда и продвижение по служебной лестнице в соответствии с выслугой лет и т.д. Одновременно она стремилась максимально эффективно использовать обширные знания и навыки своих работников, для чего применялись служебная ротация, участие рабочих в управлении и т.п. С конца 70-х гг. японские методы управления персоналом на предприятиях получают всемирное признание и начинают внедряться в производство во многих странах: их используют японские компании в своих зарубежных филиалах, к ним все чаще прибегают и иностранные предприниматели. Хотя заимствования нередко носят лишь частичный характер, но и они дают весьма ощутимые и стабильные результаты. Знаменателен в этом отношении опыт США - страны, у которой еще недавно весь мир перенимал стиль и методы управления производством и которая сегодня сама наиболее, пожалуй, интенсивно среди индустриальных держав Запада переносит на свою почву принципы японского менеджмента. Японские методы управления широко вводятся на предприятиях, приобретаемых или создаваемых японскими фирмами в США, а также на совместных японо-американских предприятиях. Успехи применения японского опыта управления трудовыми кадрами на предприятиях зарубежных стран убедительно доказывают, что в обозримом будущем японские методы управления наряду с иными удачными новациями в данной области станут одним из важных факторов повышения эффективности материального производства во всем мире.