ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТА

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТА
(customer service) Услуги, предлагаемые организациями своим клиентам, особенно при продаже инвестиционных товаров и дорогих потребительских товаров, таких, как автомобили или компьютеры. Обслуживание клиента принимает разнообразные формы, включая послепродажное обслуживание (ремонт и замену), широкое гарантированное обслуживание, регулярную посылку информации и – с недавних пор – бесплатные телефонные звонки по поводу жалоб на товар. Привлекательность товаров компании в огромной степени зависит от тех форм обслуживания, которые она предлагает клиентам.

Бизнес. Толковый словарь. — М.: "ИНФРА-М", Издательство "Весь Мир". . 1998.

Игры ⚽ Нужно сделать НИР?

Смотреть что такое "ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТА" в других словарях:

  • АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТА — AUTOMATED CUSTOMER SERVICESКомпьютеризированная небанковская операция; функции по отчетности и ведению учета для клиента, к рые выполняет банк. Термин также применяется для описания автоматизированных услуг, к рые один банк предоставляет другому …   Энциклопедия банковского дела и финансов

  • БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТА НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ — FIELD BANKINGСеть банковского обслуживания, предоставляющая в концентрированном виде основные банковские услуги. Сеть включает депозитные счета, на к рые вносят свои средства сотрудники компании …   Энциклопедия банковского дела и финансов

  • Обслуживание клиентов — (англ. customer service)  это обеспечение обслуживания клиентов до, во время и после покупки товара или услуги. Обслуживание клиентов  это последовательность активностей направленных на увеличение уровня удовлетворённости… …   Википедия

  • ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ДОМУ, БАНКОВСКОЕ — осуществление обычных банковских операций путем использования домашнего компьютера клиента, соединенного с компьютером банка …   Большой бухгалтерский словарь

  • ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ДОМУ, БАНКОВСКОЕ — осуществление обычных банковских операций путем использования домашнего компьютера клиента, соединенного с компьютером банка …   Большой экономический словарь

  • Дистанционное банковское обслуживание — В этой статье не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете …   Википедия

  • ГОСТ Р 52495-2005: Социальное обслуживание населения. Термины и определения — Терминология ГОСТ Р 52495 2005: Социальное обслуживание населения. Термины и определения оригинал документа: 2.1.6 адресность: Принцип социального обслуживания населения, предусматривающий предоставление социальных услуг конкретным лицам… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • Договор на расчетно-кассовое обслуживание — договор между коммерческим банком и клиентом, определяющий порядок функционирования соответствующего расчетного счета. В соответствии с договором банк принимает на себя ряд обязательств: проводить по счету клиента в пределах своей компетенции все …   Финансовый словарь

  • РАСЧЕТНО-КАССОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ВООРУЖЕННЫХ СИЛ РФ — осуществление безналичных расчетов между воинскими частями, учреждениями и организациями Вооруженных Сил РФ, обеспечение их наличными деньгами и прием от них наличных денег. Производится полевыми учреждениями, расчетно кассовыми центрами… …   Финансово-кредитный энциклопедический словарь

  • Льготное или бесплатное обслуживание карт в банке «Авангард» — Клиенты банка могут рассчитывать на льготное или бесплатное обслуживание дебетовых и кредитных карт при наличии вклада в «Авангарде», при высоких ежемесячных оборотах по картсчету, а также при участии в акции «Приведи друга». Все вкладчики банка… …   Банковская энциклопедия


Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»