«Самая остроумная и практичная книга по менеджменту, предлагающая проверенные временем решения сложнейших управленческих проблем в 119 лаконичных и емких афоризмах».

Л. М. Бейкер, Президент и исполнительный директор корпорации Wachovia Corporation

(далее текст в виде диалога читателя с автором)

- Сотрудники плохо работают, и я ничего не могу с этим поделать!
- Невозможно мотивировать человека что-то сделать, можно лишь создать обстоятельства, в которых каждый будет мотивировать себя сам.

- Сотрудники стали много работать, но результатов по-прежнему нет
- Не путайте движение с развитием; с теми, кто работает хорошо, и с теми, кто работает плохо, должны происходить разные вещи.

- После введения новой системы оплаты труда сотрудники бастуют и грозят уволиться
- Нормальных людей нет, но можно найти того, чье сумасшествие совместимо с вашим. В конце концов, вы всегда можете уволить самого себя.

- А еще меня просто бесит привычка моего зама ковырять в носу!
- Если машина едет туда, куда надо, неважно, кто за рулем. Не пытайтесь сделать из утки орла. Позвольте сотрудникам быть тем, кто они есть, - но требуйте, чтобы они становились всем, чем могут быть.

- Что мне нужно сделать, чтобы весь этот кошмар не повторялся снова и снова?
- Если вы будете и дальше делать то, что делаете, то будете и дальше получать те результаты, которые всегда получали.

- Неужели это никогда не кончится?
- Работа - это еще не вся жизнь. А пока вы еще в своем кабинете – заставьте их работать!