Социологические методы оценки программ

Основная статья: Оценка программ

Социологические методы оценки программ — всеобъемлющие методы сбора информации о государственных программах, отраслевых политиках, корпоративных программах, а также различных проектах некоммерческого сектора, базирующиеся на инструментах прикладной социологии. Применение социологических методов в оценке программ помогает выявить факторы, влияющие на программу и определить, почему произошли социальные изменения. Рассмотрим ряд социологических методов оценки эффективности.

Метод анкетирования

Используется в тех ситуациях, когда необходимо за достаточно короткий срок и простыми методами собрать информацию, необходимую для проведения оценки. Как правило, составляются листы, включающие в себя вопросы, предполагающие либо выбор одного (нескольких) из предложенных ответов, либо написание конкретного и емкого ответа на вопрос. Анкеты раздаются случайно выбранным лицам, либо группе лиц, специально отобранных для данного анкетирования.

Преимущества метода анкетирования:

• Является независимым и показывает полную картину ситуации;
• Не требует больших материальных затрат;
• Собранную информацию легко систематизировать и анализировать;
• Не требует большого количества людей для проведения;
• Можно собрать большое количество информации;
• Прост в проведении.

Недостатки метода анкетирования:

• Отсутствие серьёзного отношения со стороны отвечающих;
• Нельзя выявить склонности опрашиваемых;
• Анонимность опроса;
• Опрашиваемым могут понадобиться образцы заполнения анкеты;
• Не дает полной картины ситуации

Метод «интервью»

Используется, когда требуется узнать мнения, взгляды конкретного человека или для более детального изучения материалов, собранных методом анкетирования.
Преимущества метода «интервью»

• Помогает наладить контакт с опрашиваемым;
• Дает полную и конкретную информацию;

Недостатки метода «интервью»

• Может занять много времени.;
• Возникновение затруднений в сборе и систематизации информации;
• Может оказаться дорогостоящим.;
• Нельзя исключать влияние интервьюера.

Метод изучения документов

Используется, когда необходимо собрать результаты работы программы не прерывая сам процесс действия программы. Проводится методом просмотра заявлений, финансовых отчетов, записей, протоколов совещаний и.т.д.
Преимущества метода изучения документов

• Дает большой объем конкретной информации;
• Не прерывает процесса работы программы и людей, задействованных в ней;
• Информация уже есть в наличии, ее не нужно собирать

Недостатки метода изучения документов

• Часто занимает много времени;
• Информация может оказаться неполной;
• Необходимо точно знать, что искать в документах

Метод наблюдения

Позволяет собрать точную информацию о работе программы в процессе ее проведения.
Преимущества метода наблюдения

• Можно наблюдать за ходом программы в процессе ее проведения

Недостатки метода наблюдения

• Может оказаться сложным описать процесс наблюдения;
• Может оказаться сложным выделить результаты наблюдения;
• Можно попасть под влияние участников программы и не сформировать собственного мнения (при «включённом» наблюдении);
• Может оказаться дорогостоящим

Метод «фокус-группы»

Используется для изучения глубины вопроса с помощью обсуждения проблемы в группе. В ходе дискуссии собираются мнения членов группы, которые затем обрабатываются экспертами.

Преимущества метода «фокус-группы»

• Помогает быстро собрать мнения о программе;
• Метод может быть эффективным при сборе достаточно полной информации за короткий период времени;
• Позволяет выделять ключевую информацию о работе программы

Недостатки метода «фокус-группы»

• Может вызвать затруднения при анализе, полученной информации;
• Сложно собрать одновременно от 6 до 8 человек;
• Требуется компетентный модератор дискуссии;

Метод «оценивания портфолио»

При оценке программы под «портфолио» понимается подборка газетных вырезок (или иных информативных элементов) или альбом с фотографиями, который иллюстрирует самые важные и интересные моменты проведения программы, оказавшие влияние на саму программу, так и на сферу вне программы. Данный метод будет эффективным только при определенных условиях.

1. Когда оцениваемая программа имеет гибкие цели или результаты;
   
2. Когда участникам оцениваемой программы разрешается менять решения и направления программы по ходу ее проведения;
   
3. Проведение программы тесно связано с постоянным общением с аудиторией, на которую она направлена.

Литература

1. Carter McNamara. Basic Guide to Program Evaluation. http://www.managementhelp.org/evaluatn/fnl_eval.htm#anchor1585345.:
   
2. Meg Sewell, Mary Marczak, & Melanie Horn. THE USE OF PORTFOLIO ASSESSMENT IN EVALUATION. http://ag.arizona.edu/fcs/cyfernet/cyfar/Portfo~3.htm:
   
3. Wolfgang Meyer. Sociological Theory and Evaluation Research. 2002