Zara

Zara
Тип	Публичная компания
Год основания	1975
Расположение	Ла-Корунья, Испания
Ключевые фигуры	Амансио Ортега
Отрасль	Мода
Продукция	Одежда
Оборот	▲ 6,264 млрд. € (2007)
Сайт	www.zara.com

За́ра (исп. Zara [θara]) — ведущая торговая сеть группы компаний Inditex, принадлежит испанскому магнату Амансио Ортега (Amancio Ortega), который также является владельцем таких брендов как Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho, Uterqüe, Stradivarius и Bershka. Головной офис находится в Ла-Корунья, Испания, где в 1975 году был открыт первый магазин. Утверждается, что Zara требуется всего 2 недели ^[1] от разработки дизайна до поступления новой линии в продажу, по сравнению со средним показателем в индустрии- 6 месяцев. Более того, в течение года разрабатывается более 10 000 новых дизайнов. Zara смогла устоять перед распространённым в индустрии производства одежды трендом размещения производственных точек в странах с низкой стоимостью производства. Возможно, они выбрали самую необычную стратегию — затратам на рекламу компания предпочла инвестирование части прибыли в открытие новых торговых точек.

Модный директор дома моды Louis Vuitton Даниэль Пьет описал Zara, как «Возможно, наиболее инновационную и сокрушающую розничную сеть в мире». Также Zara была охарактеризована CNN как «Испанская история успеха».^[2]

История

Магазин Zara в ifc, Central, Hong Kong.

Магазин Zara в New Town Plaza, Shatin, Hong Kong.

Отдел мужской одежды в стандартом магазине Zara. Almere, The Netherlands.

Интерьер стандартного магазина Zara. Almere, The Netherlands.

Основатель компании Zara, Амансио Ортега, открыл первый магазин Zara в 1975 году^[3]. Первый магазин находился на центральной улице в Ла-Корунья^[4]. Благодаря успеху концепции Zara, компания начала расширяться и открыла в последующем новые магазины.

В их первом магазине были представлены модели-двойники известных модных домов по низким ценам^[5]. Магазин доказал успешность компании, и Ортега начал открывать новые магазины Zara по всей Испании. В начале 80-х Ортега начал разрабатывать новую модель процесса дизайна и распространения товаров. Швейная промышленность обычно использовала схему производства, при которой требовалось практически 6 месяцев от изначального дизайна до поступления в продажу предметов одежды. Эта схема значительно ограничивала производителей и дистрибьюторов до 2—3 коллекций в год. Попытка предугадать вкусы и предпочтения потребителей влекла за собой присущие этому сложности, ведь и производители и дистрибьюторы постоянно рисковали остаться с нераспроданным товаром.

Ортега искал путь вырваться из этой «схемы дизайна-распространения» создавая, как он говорил, «мгновенную моду», которая дала бы ему возможность быстро реагировать на изменения вкусов потребителей и новых появившихся трендов. Его мечта так и оставалась невоплощенной до тех пор, пока он не встретил Хосе Марию Кастейяно (José Maria Castellano). Специалист по информационным технологиям, Кастейяно работала в департаменте информационных технологий компании Aegon Espana’s перед тем, как стала финансовым директором испанского подразделения компании ConAgra. Кастейяно присоединилась к Ортеге в 1984 году и приступила к разработке схемы распространения, которая впоследствии произвела революцию в мировой швейной индустрии.

Благодаря новой компьютеризированной схеме Кастейяно, компания смогла сократить время от дизайна до поступления в продажу одежды до 10-15 дней. Вместо того, чтобы загружать всей работой одного дизайнера, они создали свою внутреннюю команду дизайнеров — более 200 к концу XX века — которые работали над созданием одежды, на основе модной популярной одежды, разрабатывая в то же время собственный дизайн компании. Двигаясь по заданному курсу, команда могла моментально реагировать на появление новых потребительских трендов и, в то же время, удовлетворять запросы своих клиентов, совершенствуя уже существующие модели новыми цветами и материалами. Модернизированное производство и процедуры инвентаризации, установка новой компьютерной программы учета товара, связывавшей магазины и расширяющуюся сеть производственных точек, защитили компанию от рисков и финансовых потерь от производства и хранения большого количества возвратного товара.

Гибкая и более отзывчивая политика компании, которая взяла название Industria de Diseño Textil S.A., или Inditex, в 1985 захватила внимание испанских покупателей. К концу десятилетия компания открыла более 80 магазинов в Испании. Формат моментальной моды, в рамках которого весь ассортимент магазинов обновлялся каждые 2 недели, призывал клиентов чаще возвращаться в магазин, особенно по дням поставки товара, получившего название «День-Z» на некоторых рынках. Понимание того, что модели будут в продаже ограниченное время, также призывала клиентов делать покупки быстрее.

Успех компании Zara в Испании вывел Inditex на международный рынок в конце 80-х. Они открыли свой первый заграничный магазин в 1988 году в городе Порто, Португалия. На следующий год Inditex выдвинулся в США. Но успех на рынке нельзя предсказать — к началу 2000 года компания открыла только 6 магазинов в Штатах. Намного более подходящим рынком для формата компании Zara была Франция, куда они вошли в 1990 году. Компания очень быстро начала открывать все новые и новые торговые точки в основных городах по всей стране.

В течение 90-х Inditex непрерывно заполонял все новые и новые рынки. В 1992-ом году компания вышла на Мексику, 1993 — Греция, 1992 — Бельгия и Швеция, 1995 — Мальта, 1996 — Кипр. В конце 90-х Inditex сделали свои шаги на пути к международной экспансии в Израиль, Мексику, Турцию и Японию в 1997 году, затем, в 1998, они продвинулись в Аргентину, Великобританию и Венесуэлу. В то время как большая часть магазинов принадлежала компании, на некоторых рынках, таких как Средний Восток, заключались соглашения с местными дистрибьюторами на правах выкупа франшизы. К 2000 году Inditex добавил к списку стран своего присутствия ещё больше дюжины стран, таких как Германия, Нидерланды и Восточная Европа, включая Польшу и Украину.

Продукция компании Zara

Магазины Zara имеют 7 основных линий продукции мужской и женской одежды^[6]. По данным 2007 года, каждая линия продукции состоит из 5 под-секций. Субсекции делятся на: Нижняя одежда, Верхняя одежда, Обувь, Косметика и Аксессуары. Каталоги Zara также включают в себя линию одежды для детей. Максимальным размером на женскую линию является 12 по шкале США, 16 по шкале Объединенного Королевства или XL.

В статье в журнале Businessworld модная политика Zara описывается как^[7]:

Zara только воплощает моду. Они больше сфокусировали свое внимание на понимании модных предпочтений и требований своих клиентов и удовлетворении этих потребностей, чем на продвижении новых моделей через модные показы и другие способы влияния, как это традиционно делается в индустрии моды.

Бывали случаи когда в магазинах абсолютно заканчивался товар^[8]. Zara предлагает намного больше продукции своим клиентам чем какие-либо другие компании в индустрии. По сравнению с 2 000—4 000 наименований производимых их конкурентами, Zara производят более 11 000 различных наименований в год. Компании требуется всего 4—5 недель, чтобы вывести в продажу товар со стадии дизайна, и всего 2 недели чтобы сделать небольшие изменения в дизайне уже выпускаемой продукции. Ускорение процесса производства позволяет компании быстрее и легче отвечать на запросы клиентов^[9]. Если модель плохо продается, то её немедленно снимают с продажи, отменяют заказы на её производство и моментально запускают новый дизайн. Никакие модели не находятся в магазинах более 4 недель, именно поэтому клиенты стараются чаще посещать магазин. Среднестатистический магазин в Испании расположенный на центральных улицах, ожидает видеть одного клиента 3 раза в год, для Zara эта цифра — 17 раз в год^[10].

Производственные возможности Zara

Zara — вертикально интегрированная сеть розничной торговли. Они сами занимаются дизайном, производством и торговлей. ^[11]. В отличие от похожих распространителей одежды, Zara контролирует большую часть производственной цепи. 50 % продукции производится в Испании, 26 % в других частях Европы и 24 % в Азии, Африке и других странах. ^[12] В то время, как конкуренты выносят производство в страны Азии, Zara производит свои самые модные модели на собственных фабриках в Испании и Португалии, а точнее в Галисии и в северной Португалии, где труд наемных рабочих дешевле, чем во всей Западной Европе. Продукция с более долгим сроком размещения на полках, такая как стандартные майки, производится в Азии и Турции.^[13]

Магазины

На декабрь 2008 года, в мире было открыто более 1500 магазинов Zara, распределенных следующим образом ^[14]:

Испания: 519 магазинов  Россия: 51 магазин  Франция: 116 магазинов  Италия: 87 магазинов  Португалия: 80 магазинов  Германия: 65 магазинов  Великобритания: 63 магазина  Мексика: 56 магазинов  Греция: 52 магазина  США: 41 магазин  Япония: 39 магазинов  Бельгия: 25 магазинов  Турция: 25 магазинов  Бразилия: 24 магазина  КНР: 23 магазина  Саудовская Аравия: 22 магазина  Польша: 20 магазинов  Израиль: 17 магазинов  Канада: 15 магазинов  Нидерланды: 15 магазинов  Колумбия: 12 магазинов  Австрия: 11 магазинов  Швеция: 11 магазинов  Венесуэла: 11 магазинов  Швейцария: 10 магазинов Ирландия: 9 магазинов

Индонезия: 8 магазинов  Аргентина: 7 магазинов  Чили: 6 магазинов  Филиппины: 6 магазинов  Чехия: 5 магазинов  Республика Корея: 5 магазинов  Кувейт: 5 магазинов  Малайзия: 5 магазинов  Румыния: 5 магазинов  Сингапур: 5 магазинов  Украина: 7 магазинов  Кипр: 4 магазина  Дания: 4 магазина  Финляндия: 4 магазина  Венгрия: 4 магазина  Литва: 4 магазина  Марокко: 4 магазина  Норвегия: 3 магазина  Словения: 4 магазина  Таиланд: 4 магазина  Латвия: 4 магазина  Казахстан: 3 магазина  Сербия: 3 магазина  Бахрейн: 2 магазина  Коста-Рика: 2 магазина  Азербайджан: 2 магазина

Хорватия: 2 магазина  Эстония: 2 магазина  Гватемала: 2 магазина  Исландия: 2 магазина  Иордания: 2 магазина  Ливан: 2 магазина  Люксембург: 2 магазина Панама: 2 магазина  Катар: 2 магазина  Сальвадор: 2 магазина  Словакия: 2 магазина  Уругвай: 2 магазина  Андорра: 1 магазин  Доминиканская Республика: 1 магазин  Гондурас: 1 магазин  Монако: 1 магазин  Мальта: 1 магазин  Черногория: 1 магазин  Оман: 1 магазин  Пуэрто-Рико: 1 магазин  Тунис: 1 магазин  Албания: 1 магазин  Киргизия: 1 магазин  Узбекистан: 2 магазина  Грузия: 1 магазин  Армения: 1 магазин

Разбирательства

Zara была втянута в разбирательство, когда одна из моделей сумок, которую они поставили для продажи в свои магазины, была украшена свастикой. Они очень быстро сняли её с производства в дальнейшем. Всего через несколько недель после этого происшествия, в сентябре 2007 года, Zara запустила в продажу в своих магазинах в Великобритании майки, украшенные Телепузиками, за что впоследствии пришлось заплатить штраф офису телекомпании BBC в Объединённом Королевстве. ^[15].

Примечания

1. ↑ Zara: Taking the Lead in Fast-Fashion, en:BusinessWeek, 4 April 2006
2. ↑ Zara, a Spanish success story, CNN, 15 June 2001
3. ↑ Spaniards for the 21st century
4. ↑ Zara Timeline, Inditex Group, 2007
5. ↑ Industria de Diseño Textil S.A.
6. ↑ "¨¨¨•••• I N D I T E X ••••••:
7. ↑ Businessworld : Number one Indian business portal with incisive analysis and surveys — Spanish season
8. ↑ Zara: Spanish Season, Businessworld
9. ↑ EMIL — Executive Masters in International Logistics at Georgia Tech :: Benefits of Corporate Sponsorship
10. ↑ The Reign of Spain, Gurdian, 28 October 2003
11. ↑ CNN.com — Zara, a Spanish success story — June 15 2001
12. ↑ JTATM — North Carolina State University
13. ↑ Fashion Conquistador
14. ↑ INDITEX stores around the world
15. ↑ http://news.bbc.co.uk/1/hi/business/7002765.stm BBC News, 2007

Литература

• Ferdows, K., M.A. Lewis, J.A.D. Machuca. 2004. «Rapid-fire fulfillment». Harvard Business Review, 82(11)

Ссылки

• Официальный сайт (англ.)
• Официальный сайт Inditex Group (англ.)
• Франшиза Zara в России (рус.)