Кибермоббинг

Кибермоббинг — это термин, пришедший (от англ. Cyber-Mobbing) английского языка, так же Интернет-моббинг (Internet-mobbing), кибербуллинг (Cyberbullying), под которым понимают намеренные оскорбления, угрозы, диффамации и сообщение другим компрометирующих данных с помощью современных средств коммуникации, как правило, в течение продолжительного периода времени.

Кибермоббинг осуществляется в информационном пространстве через информационно-коммуникационные каналы и средства. В том числе в Интернете по средством электронной почты, программ для мгновенного обмена сообщениями (Instant Messenger, например ICQ) в социальных сетях, а также через размещения на видеопорталах (YouTube, Vimeo других) непристойных видеоматериалов, либо посредством мобильного телефона (например, с помощью SMS-сообщений или надоедливых звонков).

Лица, совершающие данные хулиганские действия, — которых часто называют «Булли» или «Мобберы» — действуют анонимно, так что жертва не знает, от кого проистекают агрессивные действия.

Основные отличия кибермоббинга от традиционного моббинга

Обычно под моббингом понимают групповой психологический террор в виде косвенной или прямой травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его увольнения.

В широком смысле моббинг представляет собой систематическое, повторяющееся в течение длительного времени третирование, оскорбление, унижение достоинства другого человека, например, в школе, на рабочем месте, в тюрьме, и через Интернет (кибермоббинг), и так далее. Типичные действия, осуществляемые при моббинге — это распространение заведомо ложной информации (слухов и сплетней) о человеке, насмешки и провокации, прямые оскорбления и запугивание, социальная изоляция (бойкот и демонстративное игнорирование), нападки ущемляющие честь и достоинство человека, причинение материального или физического вреда.

К формам психологического давления присущего традиционному моббингу добавляются возможности всемирной паутины, благодаря чему кибермоббинг приобретает следующие функции:

• Круглосуточное вмешательство в личную жизнь. Кибермоббинг не имеет временного или географического ограничения. Нападки не заканчивается после школы или рабочего дня. Киберхулиган (моббер) круглосуточно имеет прямой доступ через технические средства к жертве: мобильный телефон или профиль в социальных сетях и электронная почта. Благодаря интернету жертва не защищена от моббинг-атак и дома.

• Неограниченность аудитории, быстрота распространения информации. Сообщения или изображения, пересылаемые электронными техническими средствами, очень трудно контролировать, как только они оказались онлайн. Например, видео легко копируются с одного интернет-портала на другой. Поэтому размер аудитории и поле распространения кибермоббинга гораздо шире «обычного» моббинга. Тот контент, о котором уже давно забыли, может вновь попасть на глаза общественности, и жертве будет трудно его нейтрализовать.

• Анонимность Кибермоббера. Киберпреступник не показывает себя своей жертве, может действовать анонимно, что обеспечивает ему — пусть и кажущуюся — безопасность и нередко увеличивает срок его негативной «кибер-активности». Незнание жертвы, кем является тот, «другой», кто её третирует, может запугать её и лишить покоя^[1].

Жертвы кибермоббинга

Дети, которые стали жертвами кибермоббинга в Интернете, как правило, уже ранее были целью моббинга в реальной жизни. В большинстве случаев, основной удар кибермоббера приходится на внешний вид, на «аватар» подростка или взрослого (например, слишком худой или слишком толстый и так далее).

Основное количество жертв и мобберов приходится на возраст между 11-16 годами — пубертатный период, характеризующийся высокой чувствительностью к любым оскорблениям, слухам и социальным неудачам.

Это не играет роли, научены ли подростки обращаться с конфликтами, уметь выходить из конфликтной ситуации, активно обороняться или имеют широкий круг друзей, которые могут их поддержать. В действительности мы наблюдаем, что наиболее социально адаптированные и приспособленные ученики, которые избегают конфликтов, очень легко могут стать целью кибермоббинга. Терапия при сложных нарушениях может длиться около 3-х месяцев. Основная цель терапии — заново помочь создать положительное социальное окружение, в котором дети себя будут чувствовать полноценно, освободить их от цепей социальной изоляции. Длительное воздействие на ребёнка кибер-террора приводит к сильному нарушению его самооценки и чувства собственного достоинства. …Ужасающее воздействие такого нового феномена, как кибермоббинг вызвало к жизни различные общественные и государственные инициативы для поддержки развития у детей медиакомпетенций и запуску превентивных проектов, направленных против кибермоббинга. Так в 2009 году в Евросоюзе была запущена „Safer Internet Programme“ ,) в которой участвуют 26 стран ЕС.

— Иоахим Вальтер (Joachim Walter) детский психиатр Гамбург^[2]

Зачастую жертвы не могут получить адекватную помощь от родителей или учителей, так как до сих пор последние не владеют опытом и знанием о данной проблематике.

Кибермобберы

В осуществлении кибер-террора участвует примерно равное количество мальчиков и девочек. Исследование 2008 года показало, что 16 % из опрошенных людей сами когда-либо занимались кибермоббингом в Интернете, а 40 % из них воспринимали данное действие как шутку, проделку.

Формы киббермоббинга по классификации Нэнси Виллард (Willard, 2007)

• Flaming (оскорбление). Как правило, происходит в открытом публичном пространстве Интернета, посредством оскорбительных комментариев, вульгарных обращений и замечаний.
• Harassment (домогательство). Целенаправленные, систематические кибер-атаки от незнакомых людей, пользователей социальных сетей, людей из ближайшего реального социального окружения.
• Denigration (очернение, распространение слухов). Намеренное выставление жертвы в чёрном свете с помощью публикации на Интернет страницах, на форумах, в новостных группах, через E-Mail текстов, фото/видео материалов, например, чтобы разрушить дружеские отношения или отомстить экс-подруге.
• Impersonation (использование фиктивного имени). Намеренно выдавать себя за другого человека, используя пароль жертвы, например, для того чтобы оскорбить учителя.
• Outing and Trickery (публичное разглашение личной информации). Распространение личной информации, например, интимных фотографий, финансового положения, рода деятельности с целью оскорбить или шантажировать, например, экс-партнера.
• Exclusion (социальная изоляция). Отказ общаться (как на деловом, так и на неформальном уровне), исключение из Instant-Messenger группы или игрового сообщества и так далее.
• Cyberstalking (продолжительное домогательство и преследование). Систематическое (сексуальное) преследование кого-либо, сопровождающееся угрозами и домогательствами.
• Cyberthreats (открытая угроза физической расправы). Прямые или косвенные угрозы убийства кого-либо или причинения телесных повреждений.

Причины кибермоббинга

• Страх: чтобы не стать жертвой моббинга чаще примыкают к активной, предположительно сильной группе коллектива.
• Завоевание признания: потребность «выделиться», быть на виду, завоевать влияние и престиж в группе.
• Межкультурные конфликты: национальные различия в культуре, в традициях, в языке, нетипичная внешность.
• Скука: например, от скуки негативно прокомментировать чью-либо фотографию.
• Демонстрация силы: потребность показать свое превосходство.
• Комплекс неполноценности: возможность «уклоняться» от комплекса или проецировать его на другого. Большая вероятность стать причиной насмешек из-за чувства своей ущербности.
• Личностный кризис: разрыв любовных отношений, дружбы, чувство ненависти и зависти, неудачи, провалы, ошибки.

Кибермоббинг в учебном заведении

Учителям не всегда просто удается вовремя обнаружить случаи кибермоббинга в школе на этапе их возникновения. Как правило, учителя узнают о случае кибермоббинга достаточно поздно, на этапе эскалации конфликта. Упреждающие меры по узнаванию кибер-террора в школе могут способствовать смягчению конфликта и препятствуют его распространению.

Возможные признаки кибермоббинга в школе:

• Анонимность «почтового ящика». Ученики с помощью своего почтового ящика получают возможность осуществлять кибермоббинг анонимно. Необходимо учитывать тот факт, что эти анонимные почтовые ящики могут быть использования для травли других учеников.
• Ухудшение психологического климата в классе. Если отношения между учениками в классе все чаще приобретают недружественный характер, увеличивается частота конфликтов, то это способствует развитию кибермоббинга.
• Разрыв дружественных связей между учениками. Особенно чувствительно переживается разрыв дружбы между девочками, когда бывшая подруга становится объектом кибер-террора любимой подруги, так как они знают друг о друге много личной информации и стараются её использовать друг против друга.
• Школьные мероприятия. Во время различных школьных мероприятий: экскурсионные поездки, праздники, конкурсы, спортивные состязания становится видно, насколько сплочен классный коллектив, становится осязаемой «линия надлома» межличностных отношений внутри класса.

Симптомы, проявляющиеся у жертв кибермоббинга

• Ухудшение показателей здоровья. Сюда могут относиться такие симптомы, как головная боль, боль в животе, проблемы со сном, подавленное настроение^[3].
• Изменение поведения. Сигналом для тревоги может послужить неожиданная замкнутость и закрытость ученика, снижение успеваемости в школе, отстраненность от реального мира, частое пребывание в мире фантазий и в мире онлайн-игр.
• Пропажа личных вещей ученика. Неожиданное исчезновение любимых вещей ученика и денег, которое легко могут заметить родители.
• Недооценка серьезности и умаление значение кибер-террора. Жертвы моббинга на первом этапе общения со взрослыми зачастую скрывают случаи кибер-травли, которые осуществляют с ними другие ученики или умаляют их значении в глазах взрослых. Если есть серьезные подозрения на наличие кибер-террора, необходимо провести повторную беседу с учеником и усилить наблюдение за ним.

Защита от кибермоббинга

Как только кто-то становится жертвой кибермоббинга, так сразу к нему приходит ощущение полной беспомощности. Словесные аргументы или просьбы оставить в покое не имеют шансов в борьбе с анонимной кибермоббинг группой. Низкая самооценка жертвы обостряет ситуацию отчаяния и беспомощности. Оставшись «наедине» с кибермобберами, трудно ожидать помощи или поддержки со стороны: если негативное видео попало в сеть, то за короткий период времени оно наберет большое количество просмотров. Как следствием может стать незамедлительная социальная стигматизация жертвы.

Родители должны подробно расспросить ребёнка о случившемся прецеденте моббинга и информировать о нём школу. Взрослые могут также помогать детям и подросткам в противостоянии кибертеррору: например, могут сообщить полиции, выступить в качестве медиатора в разрешении конфликта.

Совершенствование знаний и понимания в области медиакомптенций родителей, педагогов и воспитателей — лучшая профилактика в борьбе с кибермоббингом.

Реакция на кибермоббинг

Быстрые и превентивные действия против моббинга смягчают, а в лучшем случае предотвращают эскалацию конфликта.

Большинство жертв не отваживается обратиться за помощью и предать огласке их травлю, потому что боятся оказаться полностью изолированными от социального окружения.

Первая помощь, помощь самому себе при кибермоббинге

Повсюду в цифровом мире, как и в реальной действительности, распространяется принцип всеобщей ответственности: все люди ответственны за то, что они смотрят, что они делают, что они публикуют в Интернете.

Международный опыт борьбы с кибермоббингом

Восточная Азия

Южная Корея

В 2007 году разработала законопроект, направленный на борьбу против моббинга в Интернете.^[4]

Европа

Франция В мае 2011 года Министр образования Франции совместно с поддержкой Facebook постановила: мобберы должны быть идентифицированы и при определенных обстоятельствах освобождены от занятий или исключены из школы. Учителя обязаны вести учет контента блогов.^[5]

Германия В Германии кибермоббинг не имеет собственной объективной стороны преступления, но тем не менее отдельные его стороны наказуемы. Кибермоббинг в Германии причисляется к дели́кту — частному или гражданско-правововому проступку, который влечет за собой высшее наказание для взрослых до 5 лет. Подростки, как правило, подвергаются меньшему наказанию — до 10 лет ареста или принудительным исправительным работам. Существует закон о «защите прав молодого поколения», в которых существуют параграфы, регулирующие использование медиа.

США

В США в 2009 году прецедент кибербуллинга (кибермоббинга в английском написании), даже со смертельным исходом не попал под существующее законодательство. Федеральный судья США снял обвинение с пятидесятилетней матери, т.к она была зарегистрирована не под своим именем. По мнению судьи, она не смогла разобраться в многочисленных пунктах условия договора присоединения, прочла его не внимательно и подписала.

Вместе со своей тринадцатилетней дочерью она под фальшивым профилем осуществляла третирование знакомой дочери в социальной сети MySpace, что привело к суициду последней.^[6]

В штате Миссури в 2008 году был введен закон против кибермоббинга, который был вызван самоубийством тинейджера, имевшим широкий общественный резонанс.^[7]

В штате Нью-Дже́рси в результате суицида одной студентки были приняты строгие законы против моббинга в школе и в высших учебных заведениях. Весной 2011 года в Белом доме в Вашингтоне состоялся антимоббинг-саммит. На встрече представители Facebook объяснили, что в будущем планируют создать отдел медиации по спорам.

Россия

В России отсутствует законодательная база определяющая мобберов и жертв кибермоббинга. Но гражданская инициатива и социальные службы понимая проблему моббинга в учбеных заведениях уже начали работу по консультированию и открыли телефон горячей линии при Комитете по социальной политике города Санкт-Петербург правительства Санкт-Петербурга РФ — [phone] — круглосуточно^[8]

Также существует группа в социальной сети Вконтакте.ру «Анти-КиберМоббинг» (Anticybermobbing). В которой можно получить консультацию в реальном времени.

В Москве существует бесплатная служба телефонного и онлайн консультирования для детей и взрослых по проблемам безопасного использования интернета «Дети онлайн» — 8-800-25-000-15 с 9 до 18 МСК по рабочим дням. На Линии помощи профессиональную психологическую и информационную поддержку оказывают психологи факультета психологии МГУ имени М. В. Ломоносова и Фонда Развития Интернет.^[9]

Использование современных коммуникационных технологий для Кибермоббинга

Технологии	Позитивное использование	Возможные злоупотребления
Мобильные телефоны	1.Общение с помощью текста и картинок 2.Картинки и фильмы снимать и отправлять 3.Слушать музыку 4.Играть 5.Пользоваться Интернетом 6.Писать E-Mails 7.Предоставить ребёнку больше независимости и возможность использовать мобильный телефон при ЧС	1.Систематическиосуществлять анонимные звонки и сообщать негативные сообщения (угрозы, запугивания, оскорбления). 2. Делать компрометирующее видео и фото, публиковать их в Интернете (например, Happy Slapping)
Instant Messenger(IM)	1.Общаться с друзьями в чате (писать или разговаривать) 2.Быстрая и эффективная возможность оставаться на связи	1. Рассылать подлые сообщения, картинки или видео 2. Использовать другой аккаунт, чтобы писать негативные сообщения людям из контакт-листа.
Чат	1. Люди со всего мира могут обсуждать общие темы в группах. 2. Хорошая возможность для знакомства с другими людьми	1. Отправлять анонимные угрозы или оскорбления. 2. Создание групп, в которых намеренно игнорируются определенные люди. 3. Выстраивание фальшивых дружеских или родственных отношений (чтобы узнать личную, интимную информацию). Возможные последствия: распространение слухов, психологический террор.
E-Mail	1.Электронные письма, картинки, сведения быстро и эффективно отправлять в любую точку мира.	1. Рассылать злые и негативные сообщения. 2. Рассылать непристойные материалы (видео, картинки или компьютерные вирусы). 3. Взлом другого аккаунта, для испоьзования личного E-Mail для рассылки различной информации или для его удаления.
Веб-камера	1.Делать фото и снимать видео. 2.Видеть другого человека на экране и вести с ним диалог. 3.Проводить видеоконференции.	1.Непристойное видео снимать и рассылать. 2. Убеждать или принуждать молодых людей к непристойным действиям. 3. Публиковать в Интернете личные фото и видео материалы после расставания, чтобы опозорить экс-друга/экс-подругу.
Социальные сети	1.Вступать в контакты с друзьями, знакомится с новыми людьми, назначать встречи. 2. Возможность креативно проявлять себя в Интернете, например, публиковать свои музыкальные сочинения. 3.Создавать свой личный профиль и свою домашнюю страницу, редактировать её содержание.	1. Писать обидные комментарии к фотографиям, к видео, на стене пользователя, в сообществах. 2. Распространять непристойное видео и фото. 3. Взлом чужого аккаунта, редактирование его с целью очернить другого человека (например, рассылка сообщений с этого аккаунта, дополнение лживой информации). 4. Намеренное создание группы, для выражения ненависти и травли определенного человека. 5. Создание фальшивого профиля для третирования другого человека.
Видео-порталы	1.Скачивать интересное и развлекательное видео, загружать свое видео.	1.Непристойное, компрометирующее, позорящее другого человека видео публиковать в Интернете. 2. Личные фотографии (в основном эротического содержания) после разрыва отношений публиковать в Интернете с целью досадить бывшему партнеру/партнерше.
Система управления обучением	1. Помощь для самостоятельного обучения. 2. Предоставление учебных материалов, домашних заданий, рефератов.	1.Писать непристойные новости.
Игровые порталы, виртуальные миры(например Worldof Warcraft)	1.Во время онлайн-игр общаться с геймерами всего мира (письменно и устно). 2. Виртуальные миры позволяют пользователям создавать свои аватары, которые репрезентируют их авторов другим пользователям в виртуальном мире.	1.Опытные игроки заведомо выбирают себе слабых соперников и убивают их персонажей. 2. Намеренное удаление игрока из группы или игровых событий.

Кибермоббинг в кино

• Кибер-террор (2011)
• Как я дружил в социальной сети (2011)

Примечания

1. ↑ non-profit organisation «Childnet International»
2. ↑ Manuela Lundgren: Virtuelle Belästigung mit realen Folgen — Immer mehr Jugendliche klagen über Mobbing im Internet. In: dradio.de, Deutschlandfunk, Hintergrund, 31. Oktober 2010,
3. ↑ Das Internet sicher nutzen
4. ↑ Südkorea: Gesetze gegen Cyber-Mobbing
5. ↑ Wer mobbt, fliegt raus
6. ↑ Weltweit erstes Gesetz gegen Cybermobbing
7. ↑ Straffreiheit für Cyber-Bullying
8. ↑ КОМИТЕТ ПО СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКЕ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
9. ↑ Дети России Онлайн

Ссылки

• Кибер-буллинг: опасное виртуальное «быкование»
• Кибермоббинг: травля в Сети набирает обороты
• Кибермоббинг — что это такое?
• Булинг и моббинг — варианты психотеррора
• Childnet International, a non-profit organisation
• Safer Internet Programme
• Das Internet sicher nutzen
• Die EU-Initiative für mehr Sicherheit im Netz

Для улучшения этой статьи желательно?: Викифицировать статью.