ИнтелТелеком

«ИнтелТелеком»
Тип	частная компания
Год основания	2005
Расположение	Россия: Москва
Отрасль	информационные технологии, телекоммуникации
Продукция	производство, дистрибуция, поддержка программного обеспечения
Сайт	www.inteltelecom.ru

Компания «ИнтелТелеком» — российский разработчик систем автоматизации call-центров и служб такси. Продуктовая линейка компании известна на рынке под маркой Infinity.

История

• Компания основана в 2003 году в России.
• В 2004 году выпущена первая версия программного продукта для автоматизации обработки вызовов — call-центр Infinity.
• В 2007 году создано отраслевое решение для диспетчерских служб такси — Infinity Taxi.
• В 2009 году произошло объединение с российским разработчиком и производителем средств и систем интеграции компьютера и телефонных линий — компанией «Агат-РТ»^[1]. Компания «Агат-РТ» создана в 1993 году, продукты известны на рынке под торговыми марками «Ольха», «Спрут», «Спрут-Информ» и «Агат UX».
• В 2009 году на базе Infinity были реализованы два из десяти самых крупных (четвертый и седьмой) проектов по созданию call-центра в России (данные CNews Analytics^[2])
• В сентябре 2010 года в результате технологического партнерства с компанией Terrasoft^[3], поставщиком решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами, выпущен интеграционный модуль для продуктов call-центр Infinity и Terrasoft CRM.
• В ноябре 2010 года в результате технологического партнерства с ВЦ «1С-Рарус» ^[4], совместным предприятием фирм «1С» и «Рарус», выпущен интеграционный модуль для продуктов call-центр Infinity и «1С:CRM».
• В мае 2011 года в результате технологического партнерства с «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ)^[5] выпущен интеграционный модуль для продуктов call-центр Infinity и «БИТ:CRM 8».
• В 2011 году проект по созданию территориально-распределенного call-центра на базе Infinity для компании ФАСП был назван одним из крупнейших в России(данные CNews Analytics^[6])
• В октябре 2011 года в результате технологического партнерства с компанией inСoma ^[7] выпущен интеграционный модуль для продуктов call-центр Infinity и Microsoft Dynamics CRM.
• В феврале 2012 года в результате технологического партнерства с компанией FLASH connect ^[8] выпущен интеграционный модуль 1С:FLASH-Infinity для продуктов call-центр Infinity и 1C.

Направления деятельности

Деятельность компании «ИнтелТелеком» включает в себя:

• Разработку решений для автоматизации call-центров и contact-центров
• Разработку решений для автоматизации диспетчерских таксопарков
• Внедрение и сопровождение программных продуктов Infinity
• Поставку серверов, рабочих станций, телекоммуникационного и оконечного оборудования для оснащения call-центров.
• Обучение и сертификацию специалистов партнеров

Продукты

• Infinity call-центр — решение для организации контакт-центров и центров обработки вызовов.
• Infinity Taxi — решение для автоматизации диспетчерской службы такси.
• IP-АТС Infinity (IP-PBX) — программная АТС.
• Infinity Автоинформатор — решение для автоматического оповещения абонентов.

Распространение

Партнерская сеть компании насчитывает более 20 организаций в России и странах СНГ. На декабрь 2011 г., по данным «ИнтелТелеком», продукты Infinity установлены более чем в 1000 компаниях.

Примечания

1. ↑ Официальный пресс-релиз по объединению «ИнтелТелеком» и «Агат-РТ»
2. ↑ Рынок call-центров 2009: готовность устоять против кризиса, CNews Analytics 2009 г..
3. ↑ Официальный пресс-релиз по созданию интеграционного модуля Infinity и Terrasoft.
4. ↑ Официальный пресс-релиз по созданию интеграционного модуля Infinity и «1С:CRM».
5. ↑ Официальный пресс-релиз по созданию интеграционного модуля Infinity и «БИТ:CRM 8».
6. ↑ Обзор: Телеком 2011, CNews Analytics 2011 г..
7. ↑ Официальный пресс-релиз по созданию интеграционного модуля Infinity и Microsoft Dynamics CRM.
8. ↑ Официальный пресс-релиз по созданию интеграционного модуля 1С:FLASH-Infinity.

Ссылки

• Официальный сайт компании «ИнтелТелеком» и продукта Infinity
• Официальный сайт продукта Infinity TAXI
• Бизнес-кейс о внедрении Infinity в компании ФАСП в обзоре CNEWS
• Описание решения Infinity в обзоре CNEWS
• Видео-отзыв компании ФАСП
• Видео-отзыв такси «Пятачок». Ставрополь